4 práticas recomendadas para pequenas empresas aumentarem seus canais sociais

A importância das pequenas empresas para promover o crescimento em seus canais sociais não pode ser subestimada.
Não se pode negar o quão poderosa a mídia social é para indivíduos, marcas e proprietários de pequenas empresas. Os investidores gostam de perguntar sobre o alcance e o público atuais de marcas que estão aumentando, e os indivíduos que desejam conseguir acordos de livros, patrocínios ou acordos de gravação também são questionados sobre os seguidores nas redes sociais.

É muito mais do que um bom conteúdo também. A menos que sua empresa tenha uma exposição em larga escala devido a um segmento de TV ou o apoio de uma celebridade, a capacidade de expandir seus canais sociais exige estratégia e consistência.

Alguns se sentem tão intimidados pelas muitas demandas de um plano robusto de conteúdo de mídia social que o abandonam completamente. Isso é um erro - simplesmente porque a oportunidade disponível nas mídias sociais é o sonho de todo profissional de marketing digital. De acordo com o Social Media Examiner , 66% dos profissionais de marketing viram uma melhoria na geração de leads simplesmente usando plataformas de mídia social por pelo menos seis horas por semana. Estudos mostram que a geração do milênio é, em média, 62% mais fiel às marcas que segue nas mídias sociais.

Ao implementar essas práticas recomendadas para aumentar seus canais sociais, você pode expandir sua exposição, obter autoridade on-line e provavelmente estabelecer lealdades mais profundas entre sua base de clientes ou clientes atual.

Publicar nos horários de pico
A hora do dia em que você publica pode significar uma grande diferença na exposição. Os horários de pico, como 9h ou 17h nos dias úteis, são muito mais propensos a resultar em um envolvimento melhor do que às 2h no domingo. Essa exposição é necessária para esse compromisso. O engajamento (idealmente) pode levar ao compartilhamento de postagens ou à capacidade de sua postagem aparecer na página Descobrir do Instagram.

Embora esses horários de 9 a 5 sejam horários de pico padrão, seu público-alvo poderá operar de maneira diferente. Certifique-se de ter uma conta comercial na qual possa acessar as análises e ver o desempenho de suas postagens, além de obter informações sobre o comportamento de seus seguidores. As análises do Instagram mostram os horários de pico em que seus seguidores estão no aplicativo, hora a hora, dia a dia.

Isso também pode ajudá-lo a planejar o conteúdo. Mesmo se você estiver animado com uma postagem no momento, aguarde até o horário de pico para postar. Seus níveis de engajamento agradecerão. Se sua empresa de pequeno porte procura expandir as mídias sociais, considere também a criação de um hub de conteúdo para rastrear seus principais blogs e postagens de mídia social, e qualquer marca positiva menciona que sua empresa de pequeno porte conquistou. Dessa forma, isso pode ajudar a alavancar seus recursos com dados, além de ser mais fácil planejar antecipadamente seu conteúdo social. 

Entre no ar para entrevistas ou conversas com outras contas
Esta é uma ótima oportunidade para polinizar o público-alvo e criar um relacionamento real com seus seguidores. Pense nisso: quando você abre seu próprio aplicativo do Instagram, qualquer conta que você segue que está no momento é exibida na barra superior, na frente das histórias de todos. Isso também faz com que sua marca seja lembrada pelos seguidores.

Celebridades como Lori Greiner do "Shark Tank" fizeram suas entrevistas ao vivo no Instagram fazendo o espectador sentir que está ali na mesma sala. Ela chama sua série de entrevistas "Bed Talks with Lori" - onde se senta na cama para se reunir para conversas reais, divertidas e cruas.

Transformar uma transmissão ao vivo do Instagram em um programa pode criar uma sensação de confiabilidade que seu público espera. E, se você estiver colaborando com outras contas todas as vezes, naturalmente terá mais exposição. Procure contas semelhantes às suas para saber que os seguidores deles abrangem o seu público-alvo. Além disso,  ajuda a entender seus dados demográficos, comportamentos, gostos, interesses e necessidades.

Entre no TikTok
Quando pensamos em mídias sociais, geralmente pensamos nos cachorros grandes: Twitter, Instagram, Facebook e talvez YouTube ou Pinterest. Mas agora há um novo site de mídia social no jogo: TikTok, anteriormente conhecido como Music.ally. Embora muitos acreditem que é para estudantes do ensino médio e tendências de dança, a oportunidade de crescimento para as empresas no TikTok é enorme.

Aqui está a premissa: publique até 15 segundos ou 60 segundos, com sua postagem apresentando uma música em alta. Use hashtags e seu vídeo poderá ser compartilhado na página chamada Para você. Aqui é onde será exposto a pessoas que talvez nunca tenham ouvido falar de você antes.

Toda vez que você publica, o vídeo é exibido para novas pessoas além dos seguidores atuais. Gary Vaynerchuck é um dos principais defensores do potencial da plataforma, já que alguém pode postar uma vez e obter milhões de visualizações. Ele diz que as marcas estão perdendo o barco descartando o TikTok.

Outro equívoco comum é que você precisa ter um grande público em outro lugar para promover o seu canal TikTok. Isso não é verdade. Você pode começar do zero e crescer organicamente, e é melhor entrar no caminho agora. Até agora, o TikTok é o aplicativo mais baixado na loja de aplicativos em 2020, de acordo com a Hootsuite , mas não é tão popular que ficou saturado. 

Considere a terceirização enquanto se concentra no lado artístico
Por fim, deve-se notar que nem todo mundo precisa ser um pau para toda obra. Se manejar a mídia social com seu algoritmo e regras em constante mudança é estressante para você, considere a terceirização . A terceirização pode envolver a terceirização de todos os detalhes do processo de gerenciamento de mídia social, incluindo a criação de conteúdo.

Ou, se você gosta especialmente de criar postagens e simplesmente não quer pensar em como publicá-las ou promovê-las logisticamente, os serviços permitem que você faça o que ama de maneira criativa, deixando o resto para os profissionais.

É verdade que as plataformas estão sempre alterando seus algoritmos, e uma equipe que os estuda profundamente pode ajudá-lo a crescer mais rápido do que você pode fazer por conta própria. Tente você mesmo primeiro; hoje existem tantos recursos disponíveis que podem ajudar sua empresa a crescer nas mídias sociais .

Comentários finais sobre o crescimento de seus canais sociais
Se você é novato no cenário empresarial ou já existe algum tempo, a criação de conteúdo nos canais de mídia social é uma das melhores maneiras de criar alcance orgânico e se conectar com os clientes.

Pode ser sua parte favorita ou a menos favorita da administração de seus negócios, mas é uma das mais importantes. À medida que o marketing de conteúdo se torna mais popular, certifique-se de criar sua marca de forma visível e consistente nas mídias com o maior ROI. Não há desculpa para não aproveitar as oportunidades disponíveis hoje online

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Guia de compra de máquinas para dobrar cartas

Economize tempo e trabalho manual e invista em uma máquina de dobrar cartas.

As máquinas de dobrar cartas podem economizar tempo e dinheiro da sua empresa, se você enviar mala direta.
Nem todas as máquinas dobradoras de letras são iguais, portanto, é necessária pesquisa para encontrar o produto certo para o seu negócio.
As máquinas de dobrar cartas podem reduzir erros que podem danificar materiais de marketing ou custar tempo e recursos.
Preparando uma campanha de e-mail para alcançar seus clientes? Uma boa máquina de dobrar cartas pode economizar uma quantidade extraordinária de tempo. Além de dobrar letras, essas máquinas podem garantir que as dobras sejam limpas e precisas e até pontuem, colem e correspondam.

Existem dois tipos principais de dobradeiras de letras: dobradeiras pneumáticas e sistemas de alimentação. As máquinas dobráveis ​​pneumáticas (às vezes chamadas de pastas de papel movidas a ar) usam um vácuo para empurrar o papel. É comum que as dobradeiras pneumáticas tenham um compressor embutido. Além disso, as máquinas dobráveis ​​pneumáticas possuem placas dobráveis ​​ou dobras de facas que podem ser ajustadas manualmente ou eletronicamente.

Custos de dobradeiras
As máquinas dobráveis ​​do sistema de alimentação são as mais populares das duas e mais baratas. Uma boa dobradeira pneumática custa US $ 500 ou mais, enquanto uma boa dobradeira de sistema de alimentação custa cerca de US $ 150. A menos que você esteja no ramo de impressão, não precisará de uma máquina pesada que custa milhares de dólares. Sua empresa de pequeno ou médio porte todos os dias pode se beneficiar de uma máquina dobrável que custa menos de US $ 200 ou, em muitos casos, menos de US $ 100.

As máquinas dobráveis ​​são fornecidas em modelos independentes e de mesa. Máquinas independentes geralmente custam mais e são melhores para empresas maiores que dobrarão agressivamente; todas as outras empresas podem se beneficiar de uma máquina desktop que economiza espaço.

Ambos os tipos de máquinas trabalham alimentando algum tipo de ar com atrito ou utilizam uma roda de sucção controlada por ar. Alguns modelos possuem uma mesa ou rolos que empurram o papel para serem dobrados. O papel é separado pelo ar que sopra através dele. 

O que procurar em uma máquina de dobrar cartas
Ao comprar uma máquina de dobrar letras, considere o tipo de papel que você dobrará. O papel de impressora padrão tende a ser o mais fácil de dobrar. Algumas máquinas de dobrar cartas não podem acomodar papel brilhante, pois sua superfície atola as máquinas de dobrar. Se você planeja dobrar papel brilhante, opte por uma máquina de dobrar pneumática.

A espessura da letra também precisa ser considerada. O papel padrão é fácil de acomodar, mas quando você começar a colocar papel para cartolina, você terá problemas se não tiver a pasta correta.

Em seguida, certifique-se de considerar o tamanho do papel que você dobrará. A maioria das máquinas possui um tamanho mínimo e máximo de papel. Normalmente, as pastas que lidam com papel de tamanho grande custam mais (algo com o qual você não precisa se preocupar se estiver apenas dobrando letras). Como tempo é dinheiro nos negócios, vale a pena olhar para qualquer pasta que possa dobrar rapidamente. Algumas das máquinas dobráveis ​​mais vendidas têm uma velocidade de dobragem de mais de 4.000 folhas por hora.

Novamente, uma máquina de desktop é uma boa solução para economizar espaço. No entanto, como qualquer nova peça de tecnologia para o seu negócio é um investimento, você também deve considerar o tamanho do espaço em que ele será armazenado. Se você estiver comprando uma máquina maior e pesada, não planejar o espaço com antecedência pode ser um problema real. As máquinas de dobrar cartas de mesa são fáceis de movimentar e armazenar; máquinas independentes requerem pelo menos duas ou três pessoas para fazer o trabalho pesado. Se você tem um escritório pequeno, não quer uma máquina que ocupa muito espaço.

Tipos comuns de dobras de papel
O recurso final a considerar ao escolher uma máquina de dobrar letras é o tipo de dobra. Você pode ser criativo com a dobragem de letras, mas nem todas as máquinas oferecem vários tipos de dobragem. A dobra básica da letra C é melhor para letras padrão. Se você deseja que suas cartas tenham uma dobra mais sofisticada, procure pastas com o seguinte:

Dobra em acordeão - em forma de Z
Dobra simples - em forma de V
Dobra paralela dupla - sua dobra típica de panfleto de duas páginas
Dobra de engenharia - meio acordeão
Dobra cruzada - um lado do papel é dobrado mais curto que o outro (também conhecido como dobra francesa)
Dobra Baronial - lembra uma dobra em três partes
Dobra de porta - também semelhante à dobra com três dobras
Como em qualquer tecnologia de escritório, pesquise cuidadosamente as máquinas de dobrar cartas para tomar a melhor decisão de compra para o seu negócio. Para economizar tempo e energia, procure máquinas fáceis de usar, otimize o tempo de dobragem, não tenha limitações nos trabalhos e não exija nenhum tempo de inatividade entre os projetos.

Benefícios e usos de uma máquina de dobrar cartas
As máquinas de dobrar cartas economizam muito tempo se sua empresa costuma enviar material pelo correio. Você desperdiçará horas que poderiam ser melhor gastas em aspectos cruciais do seu negócio se você exigir que os funcionários dobrem o material de impressão manualmente.

Além disso, as máquinas de dobrar cartas podem ser usadas para lidar com a distribuição de muitos tipos diferentes de conteúdo impresso. Eles são ótimos para folhetos, cartões postais, folhetos, cupons e vários outros tipos de material promocional. Se sua empresa depende desses tipos de comunicação, as máquinas de dobrar cartas automatizarão seu fluxo de trabalho para ajudar a empresa a funcionar com mais eficiência.

Uma máquina de dobrar cartas também oferece dobras mais precisas. Erros humanos podem resultar em materiais defeituosos se as ferramentas adequadas não forem usadas para garantir que as dobras sejam feitas corretamente a cada vez. Uma dobra desleixada pode arruinar toda a apresentação de um conteúdo de marketing. As máquinas de dobrar letras impedem que os materiais sejam manuseados ou danificados incorretamente.

Outro grande benefício das máquinas de dobrar letras é a especificação. Estão disponíveis várias máquinas que executam tarefas diferentes. Se você tem um projeto complexo que requer operação específica, investir em uma máquina de dobrar cartas pode economizar tempo e agravamento. Treinar os funcionários para executar tarefas domésticas, mas com detalhes, pode ser difícil e demorado.

As máquinas de dobrar letras permitem manter o mais alto nível de profissionalismo em seu marketing. É um investimento que será recompensado com o tempo e permitirá que você delegue um trabalho mais significativo aos seus funcionários. Qualquer empresa que distribua um grande volume de material pelo correio deve considerar a compra de um para maximizar a eficiência de sua operação.

Por que sua campanha de marketing de comércio eletrônico falhou

Confira esses motivos comuns pelos quais muitos esforços de marketing de comércio eletrônico não são cumpridos.

As campanhas de marketing de comércio eletrônico vivem em algum lugar entre arte e ciência. Eles combinam elementos criativos como imagens, esquemas de cores, cópia criativa e elementos igualmente imaginativos com números concretos, análises comportamentais e outras medidas definitivas.

Como o marketing digital é criativo e analítico, pode ser um desafio para muitos. Como resultado, a maioria das campanhas de marketing falha .

Embora existam certos elementos que podem causar falhas nos esforços de marketing de comércio eletrônico - falta de visibilidade, segmentação inadequada, mensagens ruins e similares - geralmente existem problemas maiores e mais sistêmicos subjacentes à total falta de resultados positivos.

No entanto, o problema raiz mais significativo é a falta de conhecimento sobre os problemas que afetam um esforço de marketing de comércio eletrônico. Se houver problemas mais profundos do que as mensagens e o direcionamento, mas os proprietários das empresas atribuírem a falha aos sintomas em vez da causa, nenhuma quantidade de ajustes nas  estratégias de marketing de comércio eletrônico impulsionará as vendas .

Em um esforço para ajudar os profissionais de marketing a se aprofundar e dar uma olhada honesta e objetiva por trás das muitas falhas do marketing digital do comércio eletrônico, hoje exploraremos as cinco causas mais comuns de colapso da campanha.

1. Encerramento prematuro da campanha
Existem muitos vendedores por aí que pensam que, com todas as ferramentas disponíveis para os profissionais de marketing, é fácil desenvolver uma campanha bem-sucedida. Basta  segmentar as pessoas certas no Facebook , colocar uma imagem atraente em um anúncio e, voilá, as vendas começarão a chegar à loja.

Isso está longe da realidade de cultivar uma campanha que se converte. Como muitos comerciantes têm uma noção irreal do que é necessário para criar uma campanha bem-sucedida e os resultados que o esforço pode gerar, se não começarem imediatamente a ver os resultados desejados, eles encerrarão a campanha prematuramente antes que ela tenha chance de ganhar força.

Esse tipo de pensamento de curto prazo geralmente resulta em campanhas de marketing de comércio eletrônico fracassadas, pois os comerciantes acham que investir mais tempo e dinheiro no esforço seria imprudente.

No entanto, o fato é que as campanhas de marketing levam tempo para serem bem-sucedidas. Na maioria das vezes, anunciantes e promotores não têm a fórmula exata para obter resultados positivos discados desde o lançamento, o que significa que eles precisarão testar e ajustar as coisas para entender o que funciona, o que não funciona e o que simplesmente requer aprimoramentos.

Portanto, a melhor maneira de abordar um impulso de marketing de comércio eletrônico é  definir as metas da campanha SMART  antes do lançamento. Isso pode ajudar a garantir que uma campanha tenha o tempo necessário para atingir seus objetivos e o sucesso pode ser medido de maneira definitiva.

2. Merchandising ruim
Tão importante quanto a campanha em si é o merchandising implantado. De acordo com o  Shopify, o merchandising é definido como  o processo de promoção e venda de produtos, apresentando os produtos em uma luz visualmente positiva, na tentativa de promover compras.

O fato é que os varejistas precisam encontrar um equilíbrio ao falar sobre os benefícios recebidos por seus produtos, o que diferencia esses itens de mercadorias similares e um retrato preciso do produto que não engana os compradores em potencial.

A linha inferior aqui é que os comerciantes não devem se comprometer demais nem com um fornecimento insuficiente. Não importa se a campanha de marketing é um sucesso esmagador, se os consumidores acabam decepcionados com a compra, a palavra se espalhará rapidamente e a repercussão será fenomenalmente negativa.

Embora os profissionais de marketing nem sempre tenham controle sobre a qualidade de um produto, eles têm controle sobre como o item é retratado para os consumidores. Portanto, é fundamental que as campanhas não exagerem nas habilidades de um produto ou façam promessas que não podem ser cumpridas.

Dito isto, é importante pintar um item da maneira mais favorável possível. Não venda um produto sem medo, pois isso pode ter impactos igualmente prejudiciais na campanha.

3. Experimentação insuficiente
Este ponto está intimamente ligado à primeira seção sobre o término prematuro da campanha.

Quando os comerciantes não criam um orçamento de campanha adequado, isso geralmente resulta em aversão à experimentação. Na realidade, a experimentação é uma necessidade de marketing, pois os comerciantes precisam passar por um processo de tentativa e erro para atingir os consumidores certos, aperfeiçoando as mensagens certas e testando componentes de campanha semelhantes para ver o que funciona melhor. Este é o cerne do que significa para  A / B esforços de publicidade teste . Sem a margem de manobra para experimentar e testar diferentes elementos, uma campanha está destinada a seguir um caminho desgastado e gerar resultados medíocres, na melhor das hipóteses.

Além disso, quando os profissionais de marketing recebem apenas um pequeno orçamento experimental e ele não produz imediatamente resultados prósperos, os varejistas podem acabar prematuramente anotando o experimento como uma falha, e não como progresso.

Experimentação significa que as falhas já estão gravadas no design. Às vezes, os profissionais de marketing (e as empresas de maneira mais ampla) precisam falhar para descobrir o que funciona.

Por exemplo, se um varejista está tentando  aumentar o tráfego para seu site , pode ser necessário experimentar a publicidade PPC, apenas para examinar os dados e descobrir que a produção de conteúdo é realmente um caminho mais proveitoso a seguir.

A linha inferior aqui é que os comerciantes devem gerar um orçamento generoso para experimentação, a fim de otimizar sua campanha e gerar um ROI significativo.

4. Uma perspectiva de mente fechada
Às vezes, o fracasso de uma campanha de marketing se resume à mentalidade. Com muita freqüência, os varejistas têm a ideia de que são inflexíveis, mas a realidade prova o contrário. No entanto, eles insistem em continuar avançando com o conceito.

Quando se trata de criar uma campanha de marketing bem-sucedida, os egos devem ser verificados na porta. Além disso, é fundamental obter informações de todas as partes envolvidas, incluindo fornecedores, funcionários, clientes e afins.

Além disso, na era digital do marketing, os dados se tornaram a luz orientadora de todas as campanhas. Uma abordagem orientada a dados é uma necessidade no ecossistema de marketing atual. Portanto, é imperativo identificar  as métricas de marketing mais importantes  para os objetivos da campanha de uma empresa e objetivos gerais.

O ponto aqui é que a flexibilidade é essencial para o desenvolvimento de uma campanha de marketing vencedora. Embora uma ideia possa parecer fantástica no papel, ela pode não funcionar tão bem na prática. Portanto, considerar a contribuição de vários outros participantes da campanha e analisar objetivamente os dados da campanha deve estar diante do orgulho ou da insistência de um indivíduo.

Somente profissionais de marketing que escutam, experimentam e tentam voluntariamente novas abordagens podem competir no ecossistema agressivo de marketing de comércio eletrônico.

5. Relutância em entrar em novo território
Finalmente, a última razão pela qual tantas campanhas de marketing de comércio eletrônico fracassam é a falta de vontade de desafiar o status quo.

Essa deficiência se manifesta de duas maneiras distintas. Primeiro, os profissionais de marketing de comércio eletrônico negligenciam inovar. Em vez de tentar novas táticas e idéias (que retornam ao ponto da experimentação), elas seguem o caminho desgastado, batido por seus rivais.

O fato é que jogar com segurança e seguir apenas os passos de outras pessoas significa que os comerciantes sempre estarão brincando de violão com outras marcas. No final, essas empresas provavelmente terão participação de mercado suficiente para fechar a concorrência.

Portanto, é fundamental que os comerciantes experimentem novas táticas, estratégias e abordagens para o marketing de comércio eletrônico e tentem se destacar de todos os outros em seu nicho.

A segunda maneira que esse passo em falso se materializa é a falha em desafiar os fornecedores e os membros da equipe a serem o melhor absoluto que o setor tem a oferecer. Em outras palavras, as equipes médias executam campanhas médias que produzem resultados médios. Em vez disso, os profissionais de marketing devem tentar forçar o que eles acham que sua equipe pode realizar, visando a excelência sempre.

No final, uma das lições mais importantes que os profissionais de marketing de comércio eletrônico podem aprender é não se deter nas falhas, mas aprender com elas. Nenhum promotor ou empresa consegue 100% do tempo. Falhas são a oportunidade perfeita para estabelecer o que deu errado e alterar campanhas futuras para não cometer os mesmos erros.

No entanto, os comerciantes também não precisam falhar desnecessariamente. Leve essas cinco lições a sério e melhore as chances de sua próxima campanha de marketing de comércio eletrônico ter sucesso.

Como a IA está mudando o marketing digital

As empresas com melhor desempenho estão fortemente focadas em avançar mais rapidamente, reduzindo custos e prevendo tendências. A inteligência artificial torna todas essas coisas possíveis.
Os avanços na inteligência artificial estão mudando a maneira como trabalhamos, e o marketing digital não é uma exceção aos setores que a IA afetará significativamente.
À medida que a IA ocupa cada vez mais espaço na esfera do marketing digital, os profissionais de marketing que a empurram para o lado podem parecer fora de contato ao tentar alcançar seu público.
Os profissionais de marketing podem integrar a IA em suas iniciativas digitais e alcançar resultados duradouros de três maneiras
O  poder transformador  da inteligência artificial está finalmente começando a se revelar à medida que organizações em quase todos os setores buscam maximizar o valor de seus dados. O espaço de marketing e publicidade não é exceção. De fato, esse espaço está na vanguarda da implementação da IA: nada menos que  80% do mercado de mídia digital  usará algum tipo de tecnologia movida a AI este ano.

Esse número já pode parecer grande, mas só vai crescer. Muitos profissionais de marketing podem sentir que estão perdendo o controle à medida que a IA é implementada em suas campanhas e tendem a confiar em sua própria intuição, permitindo que algoritmos otimizem sua mídia. À medida que a tecnologia evolui e fornece aos anunciantes os meios para coletar, armazenar e analisar uma quantidade cada vez maior de dados de clientes, tentar alcançar clientes sem a ajuda da IA ​​será uma receita para o fracasso.

Dito isto, a IA não deve ser usada como um mecanismo de "definir e esquecer" para o marketing. Informações exclusivas sobre o público-alvo, o conhecimento profundo dos negócios de um cliente e o talento de marketing fornecem os trilhos que mantêm as campanhas de marketing digital orientadas por IA no caminho certo. O monitoramento e a otimização ativos da mídia devem se concentrar em garantir a qualidade e que as campanhas estejam cumprindo as metas de marketing e negócios.

A diferença está no desempenho
Há uma razão acima de todas as outras para o crescimento explosivo da IA ​​no marketing digital: desempenho. Quando as tecnologias baseadas em IA são efetivamente implementadas em campanhas digitais, elas aumentam o impacto criativo, permitem uma segmentação de público mais precisa, facilitam a otimização tática e, finalmente, aumentam as conversões, mas isso não é tudo.

No passado recente (e até hoje), campanhas digitais em larga escala eram implantadas usando ferramentas de gerenciamento de campanhas em nível corporativo que permitiam aos profissionais de marketing colocar um grande número de anúncios em uma ampla variedade de redes. O único desafio era que a otimização desses canais ainda precisava ser feita manualmente.

Adicione a IA à mistura, e os programas de marketing podem executar-se essencialmente, otimizando em tempo real e desbloqueando eficiências para reduzir os custos da campanha. Assim como uma maré crescente eleva todos os navios, o uso eficaz da IA ​​no marketing digital melhora todos os aspectos de uma campanha.

Algumas otimizações de campanha específicas que são particularmente impactadas pela IA incluem atingir o custo mais eficiente por mil e o custo por aquisição, fornecendo mídia proporcionalmente em todo o funil de vendas e alocando o orçamento com sabedoria entre as táticas.

Ampliando as lacunas tecnológicas
Não são apenas os gerentes de campanha e profissionais de mídia que se beneficiam da IA ​​no marketing digital. Todo o ecossistema de marketing está se tornando mais orientado a dados, criando a necessidade de ferramentas sofisticadas de análise em todos os departamentos. Sem surpresa,  quase um terço  das equipes de marketing, criativas e de TI do mundo todo estão planejando fazer investimentos em tecnologias de IA.

Obviamente, algumas empresas foram mais lentas para se adaptar do que outras. Inevitavelmente, haverá desafios para quem procura se atualizar, sendo o maior uma escassez de conhecimento. À medida que mais empresas alocam porcentagens mais altas de seus orçamentos de marketing para a adoção da IA, isso coloca uma pressão maior no mercado de trabalho.

No ano passado,  mais da metade das empresas americanas  expandiram sua equipe de cientistas de dados e quase tantas criaram funções totalmente novas para apoiar o gerenciamento de soluções de IA. As empresas que desejam seguir o exemplo devem entender as implicações de talento ao planejar uma estratégia de adoção.

Isso não quer dizer que todo funcionário da sua organização deva ser cientista de dados. No entanto, como a IA desempenha um papel maior em sua estratégia de marketing,  é  importante ter equipes que entendam como aproveitar os dados e as otimizações que são direcionadas por ela.

Uma questão-chave que as empresas podem se perguntar sobre seu talento (ou possíveis contratações) é a seguinte: "Esse indivíduo é habilidoso em analisar dados quantitativos e qualitativos juntos?"

Seguindo os líderes
Fora do mundo do marketing, empresas como Amazon, Netflix e Spotify usaram a IA para mudar completamente as expectativas dos clientes em relação às marcas. Os algoritmos implantados por essas empresas para recomendar produtos, filmes ou música forçaram os concorrentes a se concentrarem mais em antecipar as necessidades dos clientes e transformar o comércio no processo.

Empresas de mídia como a  Fox também dependem muito de algoritmos . Como a maioria dos profissionais de marketing sabe, a criação de conteúdo de qualidade geralmente consome tempo. Essas empresas usam a IA para fornecer conteúdo personalizado e envolvente no momento e no lugar certos. De fato, você provavelmente já leu algumas delas sem nunca saber que foi produzido e distribuído por uma máquina.

Como usar a IA no marketing digital
Os exemplos acima devem dar aos profissionais de marketing e anunciantes uma boa idéia de como eles também podem tirar o máximo proveito das ferramentas de IA. As empresas com melhor desempenho estão fortemente focadas em avançar mais rapidamente, reduzindo custos e prevendo tendências, e a IA torna tudo isso possível. Com isso em mente, aqui estão algumas estratégias que os profissionais de marketing podem usar para alcançar os mesmos resultados de destaque em suas campanhas digitais.

1. Melhore a jornada do cliente.
A IA permite que os profissionais de marketing obtenham idéias sem precedentes sobre motivações, comportamentos e necessidades dos clientes. Também está reduzindo drasticamente o nível de esforço necessário para analisar esses dados e colocar essas idéias em ação.

À medida que você gradualmente aprende mais sobre os membros da sua audiência (por exemplo, quais mensagens criativas mais ressoam com eles), resista à tendência de pensar que você já descobriu tudo. Em vez disso, continue fazendo mais perguntas. Quanto mais respostas você conseguir, mais fácil será desenvolver jornadas de clientes alinhadas aos desejos e expectativas do público.

2. Desenvolva planos de mídia mais abrangentes.
A IA oferece aos profissionais de marketing a capacidade de modelar campanhas de marketing digital em sinais em tempo real provenientes de dados primários e atividades competitivas, em vez de pesquisas demoradas, sensações ou suposições. Isso tem várias implicações quando se trata de escolher as táticas corretas para a mídia.

Por um lado, os planejadores de mídia devem expandir suas percepções sobre o que o marketing digital pode fazer. Plataformas habilitadas para IA e habilitadas por voz, como Alexa e Siri, chatbots que melhoram constantemente a maneira como se comunicam com os clientes e programas que podem criar páginas da Web personalizadas para clientes individuais em tempo real - esses são apenas alguns exemplos de como a IA é transformando o cenário da mídia.

Os profissionais de mídia também devem pensar de maneira diferente sobre as habilidades necessárias para gerenciar campanhas com inteligência artificial. Não importa o quão tecnológicas essas campanhas se tornem, elas ainda exigirão  supervisão humana . Os humanos que os gerenciam devem ter o conhecimento e a experiência necessários para testar teorias, obter idéias e fornecer resultados.

3. Gere leads melhores.
A IA pode ajudar as empresas a tornar os ciclos de vendas mais curtos e mais econômicos, oferecendo às equipes a capacidade de focar em leads qualificados. As plataformas de automação de marketing podem combinar inúmeros pontos de dados demográficos, firográficos e psicográficos para criar uma imagem clara do seu cliente ideal e restringir os clientes em potencial pela probabilidade de compra.

Conhecimento é poder. A IA oferece recursos de otimização de campanha a bordo que certamente são poderosos e mais fáceis do que nunca, mas os profissionais de marketing digital que lançam campanhas com um público muito específico já em mente têm um avanço. Atualizando e analisando constantemente as informações que você coleta sobre seus clientes, você pode garantir que sua IA esteja sempre melhor ao selecioná-las em uma multidão, levando a uma eficiência significativa.

O uso da IA ​​no marketing digital é generalizado, mas podemos argumentar que ainda está em seus estágios iniciais. Isso significa que, se você ainda não investiu em ferramentas de aprendizado de máquina ou em um departamento de ciência de dados, ainda não é tarde para começar. Seja terceirizando esses recursos ou construindo-os internamente, você precisará deles para competir em um mundo de marketing em rápida mudança.

6 dicas para melhorar a eficácia do seu boletim de e-mail

Deseja melhorar a eficácia do seu boletim de e-mail? Aqui estão 6 dicas para aumentar vendas, conversões e engajamento usando diferentes ferramentas de marketing.
Você está usando um boletim de e-mail para aumentar suas conversões, engajamento e vendas? Se assim for, você não está sozinho. O marketing por email é uma das ferramentas mais comuns para os proprietários de empresas, e os profissionais de marketing usam para manter contato com seu público-alvo.

Os boletins são benéficos porque permitem que você entregue conteúdo relevante para seus assinantes, ofereça promoções por tempo limitado e permita testes e eventos exclusivos. Aqui está outra pergunta: seu boletim de e-mail está atendendo às expectativas de sua marca e usuários? Perder a oportunidade de encantar seus assinantes de e-mail pode resultar em uma taxa de rejeição mais alta e menos tráfego.

Existem várias maneiras de criar um boletim informativo por e-mail mais atraente. Hoje, veremos várias dicas que ajudarão você a usar essas ferramentas de marketing de uma maneira que resultará em um crescimento maciço para sua pequena empresa.

Vamos começar!

Qualifique seus leads.
A primeira coisa que você precisa fazer para criar uma newsletter de sucesso é qualificar seus leads. Em outras palavras, você está conseguindo que as pessoas se inscrevam genuinamente interessadas em seu produto?

Você pode qualificar seus leads criando vários ímãs de lead projetados para atrair  as personas de seus clientes . Por exemplo, o proprietário de uma boa loja esportiva on-line pode criar conteúdo projetado para fazer com que fãs de esportes específicos se inscrevam em sua lista de e-mails.

Imagine criar uma promoção com 40% de desconto em todos os seus equipamentos de futebol para novos assinantes. Você acha que veria mais vendas e converteria mais visitantes em assinantes? Você faria, e o que torna isso um negócio ainda melhor para você é que você qualificou seus novos leads. Agora você pode criar um boletim informativo direcionado a esses clientes que pensam da mesma forma e criar relacionamento.

Outra maneira de qualificar seus leads é perguntar a eles que tipo de conteúdo eles desejam ver quando se inscreverem. Em vez de analisar dados ou comportamento, você pode ouvir diretamente do seu público. Use esta oportunidade para  criar listas de leads segmentadas  e desenvolver perfis de clientes para futuras campanhas de marketing.

Envie seus e-mails no momento certo.
Agora vamos falar sobre quando você está enviando sua newsletter por e-mail. O tempo é essencial e a falta dessa etapa do processo pode resultar em um envolvimento significativamente menor. A primeira coisa que você deve pensar é no fuso horário do seu público-alvo. Se você é uma empresa com sede no Reino Unido e seu público principal mora nos EUA, precisa publicar seu conteúdo e enviar e-mails no momento certo.

Houve uma extensa pesquisa sobre os melhores horários para enviar e-mails. A pesquisa que encontramos compilou pesquisas e estudos anteriores e determinou que os três dias mais eficazes para enviar um email são  terça, quinta e quarta  - feira - nessa ordem. Você poderia argumentar que isso ocorre porque as terças e quintas-feiras são menos ocupadas para as pessoas que trabalham em um emprego tradicional das 9 às 5.

Os dois melhores horários para enviar e-mails foram 10h e 20h. Um argumento semelhante poderia ser apresentado aqui, de que 10 e 20 horas são geralmente consideradas menos ocupadas do que o resto do dia.

Vale a pena notar que isso pode mudar dependendo do seu nicho. Por exemplo, uma loja afiliada com tema de terror pode querer publicar mais tarde à noite, para que eles possam alcançar seu público quando, estatisticamente, estiverem online.

Use a mídia social para aumentar sua lista.
Encontrar leads qualificados é crucial para criar um boletim de notícias eficaz, assim como enviar sua mensagem no momento certo. Mas devemos ressaltar que a criação de sua lista de e-mails deve ser uma parte contínua de sua campanha de marketing. Seu objetivo é obter o maior número possível de leads qualificados em sua lista.

O melhor lugar para conseguir mais assinantes é a mídia social. Sites como Instagram, Facebook e Twitter são invadidos por pessoas que provavelmente estão interessadas em seu produto ou serviço. Quando você considera que mais de 3 bilhões de pessoas usam mídias sociais, e o usuário médio gasta  2 horas e 29 minutos  em mídias sociais todos os dias, fica claro que essas plataformas podem ajudá-lo a aumentar drasticamente sua lista de e-mails.

Quando você está alcançando pessoas nas mídias sociais, precisa criar confiança por um longo período de tempo. Há uma boa chance de um usuário não se inscrever instantaneamente na sua lista de e-mails para receber seu boletim depois que clicar em seguir. A publicação consistente de ótimos conteúdos, comentários valiosos e brincadeiras amigáveis ​​pode ajudá-lo a conquistar os usuários e transformá-los em assinantes. Quanto mais vínculos você criar nas mídias sociais, mais extensa será sua lista de e-mails, o que tornará seus boletins mais eficazes.

Mantenha uma imagem de marca consistente.
Uma boa imagem de marca ajuda a torná-lo mais reconhecível, aumentando as chances de os assinantes abrirem seu email. Ao enviar e-mails, publicar em mídias sociais ou escrever conteúdo para o seu blog, verifique se você está usando a mesma voz e tom em todo o conteúdo.

Você não deseja enviar a mensagem errada aos seus usuários e oferecer um tom amigável e útil nas mídias sociais, apenas para entregar um boletim sem graça e sem graça.

Da mesma forma, você deseja usar os mesmos tons de cores em seus e-mails, mídias sociais e marca no local. Todas essas dicas diferentes estão ligadas a um tema: consistência. As pessoas gostam de trabalhar com empresas que são consistentes em todas as plataformas, especialmente em seus e-mails. Lembre-se de transmitir a voz e os temas da sua marca ao criar seus e-mails.

A / B teste seus boletins.
O teste A / B é importante no seu site, mas também pode ajudá-lo a criar um boletim informativo por e-mail mais atraente. Essencialmente, o teste A / B é o processo de ajustar vários elementos do seu site, email ou postagens de mídia social para obter melhores resultados de marketing.

Existem muitos elementos que você pode testar para melhorar seus resultados. Você pode alterar a cor do seu botão de call to action, que produziu resultados impressionantes para algumas empresas. Uma empresa descobriu que, alterando seu CTA de vermelho para verde, resultou em  21% mais aberturas .

Quando você analisa o marketing por e-mail como um todo, os testes A / B têm um impacto ainda mais substancial nas conversões gerais. De fato, a pesquisa mostra que, ao testar corretamente seus e-mails, você pode  aumentar sua taxa de conversão em 49% .

Você pode ajustar tudo, desde o texto ao tipo de conteúdo que você inclui em seus e-mails. A experiência com diferentes aspectos do seu boletim informativo pode ajudá-lo a aumentar drasticamente as vendas e melhorar o engajamento em toda a campanha.

Esse ponto nos leva à nossa última dica para criar uma newsletter eficaz por e-mail.

Adicione seu próprio toque.
Não tenha medo de adicionar seu toque pessoal ao boletim informativo por e-mail e à campanha de marketing como um todo. As dicas que fornecemos hoje foram criadas para ajudar você a gerar seguidores mais substanciais, obter mais atividades e conversões e oferecer oportunidades de aprender mais sobre seu público-alvo.

A verdade é que todo negócio é diferente. Sinta-se à vontade para usar nossos conselhos, mas pense cuidadosamente sobre o que você pode fazer para separar seu boletim de notícias de todos os outros em seu setor. É possível aumentar sua lista de e-mails, mas esse não é o único fator que determinará seu sucesso. Um toque de exclusividade pode levar seu boletim de notícias da média para o extraordinário.

Compartilhamentos de mídia social

Muitos profissionais de marketing de conteúdo aceitam gostos e compartilhamentos como uma "métrica de vaidade", porque seu retorno do investimento (ROI) não é mensurável. Alguns especialistas em marketing dizem que, além dos negócios baseados nas mídias sociais, os compartilhamentos e curtidas das mídias sociais não afetam positivamente seus resultados, mas as páginas de destino ou o envolvimento do site.

No entanto, métricas positivas de engajamento social, como compartilhamentos sociais, podem expor seu conteúdo e vinculá-lo a novos clientes em potencial. Essa forma de engajamento de conteúdo é, conseqüentemente, um marketing boca a boca valioso da era moderna. Uma grande quantidade de compartilhamentos sociais pode implicar que seu conteúdo seja atraente o suficiente para romper o ruído de postagens e rolagens intermináveis.

Essa métrica de engajamento pode, portanto, oferecer orientação sobre tópicos favoráveis ​​para uso futuro. Os comentários são, no entanto, diferentes, pois exigem um esforço e comprometimento do leitor para fazer. Os comentários são, portanto, um bom sinal de envolvimento.

A criação de conteúdo atraente e alinhado à conversão atrairá um alto envolvimento dos usuários e resultará em ações positivas e clientes fiéis. Os dados, no entanto, mostram que enquanto 79% dos profissionais de marketing entendem a necessidade de envolver o conteúdo, menos de 6% sabem como usá-lo para aumentar as taxas de conversão.

Quando seu conteúdo se concentra em reforçar sua marca e atender às necessidades e perguntas dos clientes, você terá altas taxas de conversão. Uma alta taxa de conversão implica que seu cliente está realizando a ação esperada após o envolvimento com seu conteúdo. Como ilustração, seus clientes em potencial devem fazer o download do seu ímã de lead como resposta a um CTA em suas páginas de destino.

Se você estiver acompanhando as taxas de conversão nas plataformas de mídia social, analise o número de compartilhamentos sociais nas redes. No email marketing, você deve garantir que suas taxas de cliques e de abertura sejam altas. Sites ou postagens de blog, por outro lado, devem apresentar altas taxas de cliques em links internos (CTR).

Seus leitores devem abrir seus links para compras ou outros produtos. Analise o conteúdo com alta CTR e use sua fórmula para otimizar seu outro conteúdo. Para aumentar suas taxas de conversão, estude as taxas de profundidade de rolagem para verificar o nível que os usuários desejam ao ler seu conteúdo.

Resultados de conteúdo
Se seu conteúdo tiver métricas de conversão atraentes, você deverá ter resultados positivos. Existem vários resultados que os negócios acompanham, dependendo de sua configuração, mas alguns dos resultados mais comuns medidos incluem:

As 10 principais visibilidade orgânica das palavras-chave do seu conteúdo
O número de novos clientes em potencial levou ao seu funil de vendas pelo conteúdo criado
O número de novos assinantes de email adicionados a um banco de dados por meio de uma página ou conteúdo principal
A receita gerada pelos clientes segmentados
A métrica de valor da vida útil do cliente, que mostra como os leads são nutridos para um crescimento sustentável
Métricas de retenção de clientes, que rastreiam dados como comentários de blogs ou contribuições de convidados
Você pode acompanhar os dados dos resultados por meio de ferramentas de análise do funil de vendas, uma plataforma de automação de marketing ou seu CRM. Verifique se sua plataforma de rastreamento preferida vincula suas taxas de engajamento a clientes individuais.

Custos de conteúdo
Você precisa acompanhar os custos de marketing de conteúdo, como despesas diretas pagas aos criadores ou taxas de assinatura das ferramentas de gerenciamento de conteúdo. Seus custos de aquisição de clientes afetarão diretamente seus resultados, o que significa que é um KPI crucial.

Verifique se o seu conteúdo está gerando leads suficientes para cobrir esses custos e fazer um retorno do investimento. Sua estratégia de marketing de conteúdo deve gerar mais dinheiro do que o gasto com seus custos indiretos.

Dados de crescimento
Um dos KPIs que você deve incluir é medir o crescimento da sua marca. Pode ser em termos de ROI, assinantes, downloads de white paper, visualizações de vídeo ou qualquer coisa que agregue valor a seus leitores, assinantes ou clientes.

Conclusão
É impossível adicionar todos os KPIs da lista. Você não encontrará uma abordagem única para acompanhar o sucesso do marketing de conteúdo, mas poderá utilizar os KPIs acima para reduzir a confusão e minimizar a paralisia da análise. Use essas métricas em vez de métricas de vaidade que não suportam sua estratégia de marketing de conteúdo.

Quais são os KPIs mais importantes para o marketing de conteúdo?

Veja como usar KPIs para medir o sucesso de sua campanha de marketing de conteúdo e aprimorá-la.

As quatro grandes empresas de serviços e armazenamento de dados on-line mantêm mais de 1.200 petabytes de dados entre elas. Essa enorme quantidade de dados mantidos pelo Google, Facebook, Microsoft e Amazon exclui outras grandes quantidades de dados on-line mantidos por provedores como Dropbox e Academia.

Os dados, eles dizem, são o novo petróleo, portanto, esta é uma era emocionante para os profissionais de marketing de conteúdo.

Os profissionais de marketing podem acessar pontos de dados e utilizá-los para aumentar o conhecimento da marca, conectar-se com clientes em potencial e ganhar mais dinheiro. Por meio da análise, os profissionais de marketing de conteúdo podem guiar leads por meio de pontos de compra e iniciar melhores práticas de engajamento pós-compra.

Embora a acessibilidade aos dados do cliente tenha revolucionado o marketing de conteúdo, também deu origem à paralisia da análise. A tomada de decisões entre os profissionais de marketing pode se tornar um desafio quando os aplicativos fornecem muitas informações de análise.

As plataformas de análise de dados podem abrir buracos negros que consomem seu tempo e energia, de modo que, após horas pesquisando números, você fica mais confuso do que nunca. Barry Schwartz, um psicólogo, refere-se a esse problema como um " Paradoxo da Escolha ".

Uma variedade de opções pode obter melhores resultados, mas também pode aumentar a indecisão e a insatisfação. Você pode combater a paralisia da análise ao analisar os dados de marketing de conteúdo, separando a palha do grão.

Quais métricas de dados de marketing de conteúdo você deve acompanhar?
A arte do marketing de conteúdo abrange uma grande variedade de disciplinas de marketing digital. Especialidades como otimização de mecanismos de pesquisa, marketing de mídia social, publicidade paga por clique, relações públicas e estratégias de marketing de entrada são altamente dependentes do marketing de conteúdo.

Sua estratégia de marketing de conteúdo de entrada  deve contar a história certa , conectar-se com o público no local e no momento mais oportuno e alimentá-los do desconhecimento à conscientização. Uma estratégia otimizada criará confiança para promover a conscientização.

Há uma disputa em andamento pelo slot de respostas em destaque do Google ou "posição zero", a resposta exclusiva entregue após uma pesquisa por voz. Uma estratégia de marketing de conteúdo que identifique as perguntas que os clientes em potencial têm e publique conteúdo rico em palavras-chave e em mídia para respondê-las pode direcionar o site para esse site oficial.

Através do marketing de conteúdo, informações relevantes, valiosas e consistentes são criadas e distribuídas, cujo objetivo final é atrair e reter o público da marca. Ele cria a confiança do cliente, o que significa que os possíveis clientes em potencial precisam se envolver com diferentes partes do conteúdo em todos os seus canais antes que eles possam ser convertidos.

Por esse motivo, existem toneladas de métricas nos programas de análise. Especialistas argumentam que algumas das métricas mais visíveis geralmente são as menos importantes ao analisar o sucesso de suas estratégias. Como ilustração, curtidas, compartilhamentos e seguidores nas mídias sociais são facilmente visualizados e compreendidos. No entanto, eles não são KPIs benéficos para o marketing de conteúdo.

As métricas mais importantes de marketing de conteúdo , como leads qualificados ou tráfego por campanha, não são fáceis de acessar. No entanto, para evitar a paralisia da análise, você precisa rastrear apenas KPIs cruciais, pois eles têm um impacto na receita.

Abaixo estão os KPIs mais importantes para os profissionais de marketing de conteúdo B2B, B2C e de publicação de mídia.

Engajamento de conteúdo
O objetivo de todo profissional de marketing de conteúdo é ter mais conversões no site. O engajamento é, portanto, um KPI muito crucial de qualquer conteúdo e analisa a interação do usuário com o conteúdo ou as páginas. O visitante on-line tem um nível de atenção tão baixo que apenas gasta em média 15 segundos em um site .

Seu conteúdo deve, consequentemente, gerar interesse dentro desses 15 segundos, para que o potencial lead permaneça mais longo. Uma métrica de alto envolvimento implica que sua estratégia de conteúdo está bem alinhada com os interesses do usuário. Os altos dados de engajamento também significam maior lucratividade, pois os usuários engajados compram mais, compartilham seu conteúdo com outras pessoas e se tornam seus clientes recorrentes.

Existem vários tipos de métricas de engajamento, e você deve decidir sobre as métricas específicas de engajamento mais úteis para seus negócios.

Engajamento da página de destino
Você publicou uma nova postagem? Quantos usuários acessaram sua página de destino? O engajamento da página de destino rastreia a quantidade de tempo que os usuários gastam em uma página de destino. Os dados do engajamento também destacam o número de cliques gerados por um campo de formulário.

Estude os dados da sua página de destino para entender suas taxas de conversão. Verifique suas metas de inscrição, download ou compra definidas para sua página de destino.

Engajamento do site
Acompanhe o tráfego geral do seu site para entender o número de visitantes e o tipo de conteúdo que os atrai. Quantas visualizações de página você possui? Você tem uma nova saída de vídeo? Acesse as análises do YouTube e verifique suas visualizações e taxas de assinantes. Visualizações, usuários e sessões são as métricas de tráfego mais importantes nos sites.

Um número alto e cumulativo de visualizações de página pode indicar interesse ou um bom SEO, porque os mecanismos de pesquisa direcionam o tráfego para um ótimo conteúdo. Um alto número de visualizações de página também pode ser um indicador de falta de interesse no conteúdo. Portanto, é necessário contrastar as visualizações da página para obter taxas de rejeição e outras métricas relacionadas, como tempo gasto na página ou na duração da sessão.

O leitor médio de conteúdo do blog, por exemplo, lê 200 a 250 palavras por minuto . Se você tem artigos longos no site com cerca de 2.100 palavras e o visitante médio gasta 10 segundos nele, as taxas de engajamento são muito baixas para causar um impacto positivo nos resultados.

As taxas de rejeição rastreiam o número de usuários que saem de suas páginas após uma visualização da página. Uma alta taxa de rejeição é um indicador de que o conteúdo precisa de otimização. Esse fenômeno também pode significar que suas páginas têm problemas técnicos, como tempos de carregamento lentos.

No entanto, é importante separar o tráfego orgânico de outras fontes de usuários, como promoções em mídias sociais ou anúncios pagos, se você deseja ter uma visão clara do envolvimento do site.

Engajamento por e-mail
O tráfego de email também pode oferecer uma fonte rica de dados de engajamento . Por exemplo, se você usa o Gmail ou o G Suite,  pode acessar análises do Gmail que fornecem informações sobre seu envolvimento com o conteúdo de e-mail.

3 razões pelas quais você deve fornecer conteúdo curado ao seu público

Criar conteúdo do zero é um desafio. Em vez disso, você pode selecionar conteúdo e ainda fornecer um valor significativo aos clientes. Aqui está como.
A internet pode ser um lugar incrível e frustrante por causa da disponibilidade de muito conteúdo. Embora existam toneladas de posts, vídeos e podcasts úteis, é difícil encontrar conteúdo que atenda bem às suas necessidades.

Você sabe como é essa luta. É muito provável que seu público-alvo esteja enfrentando os mesmos desafios em encontrar um excelente conteúdo para consumir. E se você pudesse ajudar seus clientes com esse problema e aumentar o crescimento de seus próprios negócios ao mesmo tempo? É possível!

A maneira de ajudar seus clientes e expandir seus negócios ao mesmo tempo é com a curadoria de conteúdo. Com essa estratégia, você não cria conteúdo do zero, mas encontra minuciosamente os melhores blogs, podcasts e outros materiais sobre um tópico específico. Você fornece conteúdo criado por outras pessoas ao seu público e obtém vários resultados positivos.

Por que você deve oferecer conteúdo com curadoria?
Quais são os resultados que sua empresa obtém ao selecionar conteúdo? Vamos dar uma olhada nisso em breve, mas aqui estão algumas estatísticas úteis de marketing de conteúdo para mostrar o significado dessa técnica:

 32% dos profissionais de marketing classificam seu gerenciamento de criação de conteúdo como razoável ou ruim. Apenas 8% acham que estão fazendo um excelente trabalho. Porém, profissionais de marketing bem-sucedidos obtiveram ótimo retorno sobre o investimento usando ferramentas para ajudar na seleção, criação e distribuição de conteúdo.

Segundo Curata , 48% dos profissionais de marketing dizem que a curadoria e agregação de conteúdo são suas principais preocupações ao criar seu mix de contexto ideal.

O mix ideal de conteúdo para os principais profissionais de marketing é de 65% produzido pela empresa, 25% com curadoria e 10% sindicado.

82% dos profissionais de marketing usam curadoria de conteúdo.

Mais de 50% dos profissionais de marketing dizem que a curadoria aumenta a visibilidade da marca, SEO, tráfego, engajamento do cliente e muito mais.

Cerca de 41% dizem que o conteúdo selecionado aumenta o número e a qualidade de seus leads prontos para vendas.

Essas estatísticas fornecem uma boa idéia de por que a curadoria de conteúdo é uma boa ideia. Mas vamos entender melhor as razões pelas quais a oferta de conteúdo com curadoria para seu público-alvo aumentará seus negócios.

1. Estabeleça autoridade sobre um tópico.
Um influenciador ou um líder de pensamento é alguém que tem o dedo no pulso de uma indústria. A seleção de conteúdos faz com que você pareça informado e o coloca à frente dos concorrentes em conhecimento importante. Quando você compartilha conteúdo com curadoria, as pessoas começam a pensar em você como uma autoridade ou líder em uma área específica.

2. Forneça valor.
Compartilhar conteúdo que você selecionou cuidadosamente dentre um mar de informações é uma forma de serviço. Você está dando aos seus leitores algo útil. Seu público economiza tempo e permanece em cima de informações importantes.

Muitas empresas usam inteligentemente a curadoria de conteúdo. Por exemplo, o Oregon Wine Board tem uma página de recurso chamada apropriadamente The Grapevine . Esta página reúne informações importantes centradas no vinho. Vinícolas, entusiastas, funcionários e outros atores desse setor podem obter notícias relevantes do setor em um só lugar aqui. Atualmente, o The Grapvine tem recursos e notícias sobre a atual pandemia e como ela afeta a indústria do vinho. É claramente uma fonte útil e valiosa de informações em seu nicho e também se estabelece como uma organização autorizada em sua indústria vinícola local.

Seguindo este exemplo, você pode selecionar conteúdo para agregar valor ao seu público e a outras pessoas do seu setor. Quando houver mais atenção no seu conteúdo, ele também passará para a sua marca. 

3. Crie confiança.
Os clientes tendem a ter cuidado ao fazer compras online. Eles são céticos e não confiam em uma empresa ou em um novo produto que acabaram de ouvir imediatamente. Seu cliente médio procura cerca de 10 avaliações antes de fazer uma compra . Eles também se baseiam nas recomendações de seus pares e familiares e não confiam nos materiais de marketing facilmente.

Você pode superar esses obstáculos para conquistar clientes, aproveitando o princípio da reciprocidade. A idéia por trás da reciprocidade é fazer um favor para outra pessoa. Eles estarão abertos para devolver o favor para você em outro momento. É ainda melhor se você puder pedir um favor ao seu público. Como resultado, eles começarão a justificar a ação de ajudá-lo, dizendo a si mesmos que eles gostam de você ou confiam em você.

Curadoria de conteúdo está oferecendo algo útil ao seu público. Esse esforço pode criar confiança e tornar seu público mais aberto ao que você tem a oferecer.

Quais são algumas maneiras de selecionar conteúdo?
A parte mais difícil da curadoria de conteúdo é encontrar conteúdo que ajude seu público. Você pode encontrar um ótimo conteúdo fazendo a pesquisa você mesmo. Você também tem a opção de assinar plataformas de curadoria de conteúdo existentes, mas essas plataformas podem ser caras para pequenas empresas.

Aqui estão algumas maneiras gratuitas de encontrar conteúdo:

Configure os Alertas do Google para palavras-chave específicas. Você receberá e-mails diários ou resumos semanais com artigos contendo suas palavras-chave.

Pesquise seu tópico em várias plataformas gratuitas que geralmente fornecem tópicos relacionados. Esses sites incluem Flipboard, Pinterest e sites de mídia social como Reddit e Twitter.

Use extensões do navegador, especialmente as disponíveis no Chrome, para sugerir artigos semelhantes aos que você está lendo no momento. Você também pode perceber um recurso semelhante como esse como parte integrante do seu navegador móvel.

Depois de encontrar um ótimo conteúdo, o próximo passo é compartilhar com seu público. A maneira como você compartilha seu material dependerá do seu tema, das preferências do seu público e da natureza do seu negócio.

1. Use boletins ou um site de associação.
Algumas empresas selecionam conteúdo específico valioso e difícil de encontrar. Alguns exemplos são trabalhos remotos legítimos, trabalhos de ensino em países estrangeiros e parcerias com empresas internacionais.

Nesses casos, faz sentido oferecer seu conteúdo com curadoria de maneira mais eficiente. Você pode criar valor para um grupo de pessoas que optar por receber seu conteúdo por meio de um boletim informativo.

Você também pode  criar um site de associação para criar um hub de conteúdo exclusivo para o seu público. Isso pode ser muito útil se você tiver informações sensíveis ao setor que atendem a um grupo relativamente pequeno de pessoas.

2. Use a mídia social.
Compartilhar seu conteúdo com curadoria não precisa ser complicado. A melhor plataforma para você pode ser uma página de mídia social gratuita.

Bilhões de pessoas usam as mídias sociais, e as várias plataformas se concentram em diferentes tipos de conteúdo. Você pode selecionar conteúdo na plataforma certa, considerando as preferências do seu público, seu formato de conteúdo e seu campo de negócios.

Algumas marcas usam o Pinterest para compartilhar conteúdo com curadoria. É um estágio brilhante para apresentar conteúdo visual que agregue valor e provavelmente crie clientes compradores. A Ikea, Nordstrom e algumas empresas menores apresentam moda, viagens e outros tipos de conteúdo que atraem pessoas que procuram inspiração e possíveis compras futuras.

As pessoas também procuram mercados no Facebook ou nas comunidades locais para obter informações. Trabalhe com uma plataforma na qual você saiba que seu público está e construa conteúdo de diferentes fontes.

É prático e eficaz tornar o conteúdo selecionado uma parte significativa da sua estratégia de marketing de conteúdo . Ser uma fonte de conteúdo útil é um serviço valioso. É também uma maneira de economizar tempo e esforço, pois você não precisará criar posts do blog, vídeos e outros materiais do zero. Se você fizer isso corretamente, poderá usá-lo para atrair mais seu público-alvo e criar uma comunidade que reconheça e apoie sua marca. Analisamos algumas razões sólidas pelas quais você deve começar a selecionar conteúdo e algumas idéias sobre como começar. Acabou com você agora.

Além do Gosto: Aprenda a Estratégia de Crescimento Usada pelo Facebook

Meenal Balar ajudou a aumentar o Facebook para 1 bilhão de usuários. Aprenda a estratégia de aquisição de usuários e como aplicá-la aos seus negócios.

O marketing é um desafio para a maioria das startups. O marketing de mídia social deve ser uma prioridade em qualquer estratégia.
Conhecer sua base de clientes e o que eles procuram ajuda a desenvolver uma estratégia de crescimento no Facebook.
Auditar sua página e alterar o conteúdo periodicamente deve fazer parte de seus esforços de marketing no Facebook.
Qual é a parte mais difícil de começar um negócio? Você pode pensar que está obtendo financiamento ou definindo a logística de fabricação do seu produto, mas, na verdade, de acordo com o  StartitUp , está distribuindo o produto para sua base de clientes à medida que cresce. "A maioria das empresas falha não porque não cria um produto atraente ou útil, mas porque não foi capaz de distribuir seus produtos nas mãos de seus clientes". Quais estratégias de aquisição você pode empregar para expandir seus negócios e produtos? [Leia artigo relacionado: Hacks de crescimento tático para startups que nunca param de funcionar ]

Em 2009, quando ela era diretora de crescimento internacional do Facebook, Meenal Balar descobriu como aumentar o site de mídia social para 1 bilhão de usuários em todo o mundo. O Facebook continua a expandir sua base de clientes (mais de 2,6 bilhões de usuários em abril de 2020 , quase o dobro da população total da China) em um impressionante volume anual de 13%, de acordo com Charles Sizemore, CIO da Sizemore Capital Management. Benzinga  cita Sizemore dizendo: "Acho que a estratégia futura deles no momento, a maior estratégia deles, é apenas aumentar sua base de usuários, o que eles ainda estão conseguindo fazer, o que é realmente chocante quando você considera que aproximadamente metade da população da Internet conectada no mundo já é um usuário ativo mensal ".

Como o Facebook faz isso? Aqui estão algumas lições que você pode tirar da estratégia do Facebook para aumentar sua base de usuários.

1. Conheça sua base de clientes.
De acordo com Balar em entrevista à First Round Review , existem três tipos de possíveis clientes:

Aqueles que nunca ouviram falar do seu produto
Quem conhece o seu produto, mas não o usa
Quem conhece o seu produto, mas não está interessado
Você quer se concentrar nos dois primeiros. (Se você for realmente bem-sucedido com esses grupos, o terceiro grupo poderá aparecer.) Você ataca o primeiro grupo com as armas de marketing habituais - publicidade, marketing viral, promoções, comunicados de imprensa, eventos do setor - para criar novidades. O segundo grupo representa uma oportunidade considerável, mas também apresenta desafios consideráveis.

"Você quer dissecar a segunda categoria de pessoas que sabem sobre você, mas não se converteram", disse Balar. "Isso o levará a entender seu público mais profundamente, incluindo como eles visualizam e experimentam o produto de ponta a ponta."

2. Torne seu produto fácil de encontrar e usar.
A maneira como você converte as pessoas que conhecem o seu produto, mas não o utilizam, é facilitar a localização e o uso. Por exemplo, a equipe de Balar analisou como os usuários na África poderiam se registrar no Facebook. Na maioria das partes do mundo, você apenas fornece seu endereço de email, mas muitas pessoas na África não têm um endereço de email, mesmo que tenham a capacidade de ficar on-line. Portanto, para facilitar, o Facebook desenvolveu uma maneira de se inscrever no site sem um endereço de e-mail. [Leia o artigo relacionado:  Como esses três empresários estão repensando seus negócios ]

3. Não assuma que você conhece seu cliente.
As pessoas que conhecem melhor seus clientes são, assim, seus clientes. Identifique os principais influenciadores em sua base de clientes em potencial e faça parceria com eles para determinar suas necessidades. Depois, encontre soluções que atendam a essas necessidades. Se você pode desenvolver algumas parcerias-chave e colocá-las em sua equipe, por assim dizer, a notícia se espalhará.

4. Continue testando.
Fanatically Digital observa a ênfase do Facebook em testes constantes do que pode ser considerado um produto maduro. "A premissa de testar constantemente é realmente muito humilhante. Ao se comprometer com testes constantes, você admite que não sabe". Quando você descobre o que não sabe, descobre o que os clientes estão procurando e que você não está fornecendo para eles.

5. Veja os dados do cliente.
Pedro Arellano, da  Infor Birst,  observa que "a disponibilidade de mais dados pode ajudar as pessoas a tomar melhores decisões. Agora, as decisões tomadas com os dados devem ter mais sucesso do que as tomadas em palpites". À medida que você obtém mais conversões, obtém mais dados sobre as experiências dos clientes com base nos testes contínuos. Mais dados podem indicar padrões que talvez você não tenha notado antes, que poderiam ser aplicados para tornar o produto melhor ou diferente.

6. Aprenda a se destacar.
Uma importante etapa da estratégia de crescimento é reservar um tempo para auditar seu conteúdo do Facebook. Coloque-se no lugar de um potencial comprador e veja sua página da perspectiva deles. Com exceção dos seus clientes atuais, é provável que o usuário médio do Facebook não se importe muito com seu produto ou serviço. Se você deseja aumentar sua participação no mercado, precisa pensar em uma estratégia para se destacar. Que tipo de conteúdo em sua página provavelmente atrairá seu público-alvo? Que desejo ou necessidade seu conteúdo atende? Você está informando ou entretendo seu público? Você está produzindo respostas emocionais? 

Como criar uma oferta de valor com a qual ninguém mais possa competir

Aqui estão quatro segredos para uma proposta de valor que apenas os melhores vendedores entendem.
Criar valor que nenhum outro concorrente pode oferecer é o teste final de um negócio.
Sua proposta de valor é como você articula com os clientes em potencial como sua empresa é diferente de todas as outras opções no mercado.
Uma boa proposta de valor é perspicaz e autoconsciente e comunica claramente a declaração de missão da empresa de maneira limpa e concisa.
Para parar de perder vendas, você deve vencer o processo de compra. O melhor valor sempre vencerá. Seu valor é determinado pelo cliente. É seu trabalho como vendedor ajudá-lo a entender o valor que talvez não consiga ver, principalmente se o preço for o principal fator.

Uma proposta de valor resume por que um cliente deve usar seu produto e define o valor que receberá. É tipicamente curto e genérico. Essas declarações podem ser poderosas e impactantes nos estágios iniciais do processo de compra. A proposição de valor, na verdade, não agrega valor; pode mostrar a possibilidade, mas não adiciona nada.

De acordo com  Tony Hughes, da RSVP Selling , "sua proposta de valor deve, portanto, ser focada em benefícios específicos e tangíveis para o cliente e diretamente vinculada à resolução de seus problemas ou oportunidades específicos - quanto maior, melhor".

Uma oferta de valor, por outro lado, é específica; é baseado em conta e personalizado para cada comprador. A oferta de valor é usada no meio do processo de compra. Em vez de ser uma sentença ou parágrafo, ele pode ter várias páginas, se apresentado de maneira atraente. A oferta de valor é uma entrega bem pensada que agrega valor imediato ao comprador.

Segundo a  Corporate Visions , "74% dos compradores escolheram a empresa que foi a primeira a agregar valor" em um estudo. Para ser o primeiro a agregar valor, você deve primeiro ter as conversas necessárias. Portanto, você deve alcançar as pessoas. Ligue para eles, encontre-os on-line, vá a conferências - apenas encontre uma maneira de se conectar.

Depois de ter as conexões e as conversas, você deve ter o conhecimento e o processo para dar a eles algo que ninguém mais pode. Muito disso estará na sua oferta de valor.

Há quatro coisas principais que você deve fazer para fazer uma oferta de grande valor.

1. Sempre prove valor.
É basicamente inútil dizer que você é melhor que outra pessoa ou que seu produto é melhor. Deixe que outras pessoas digam isso em depoimentos. Quanto mais provas você mostrar, melhor. Você também pode usar estudos de caso, artigos e análises de terceiros.

Como você sabe o que provar? Você pergunta ao seu público o que é mais importante para eles. Então cave mais fundo. Então pergunte a outras pessoas. Em seguida, pergunte aos seus clientes de sucesso o que os ajudou mais. Combine as descobertas e você poderá saber o que é importante.

Se você realmente puder agregar valor, deve ser bastante fácil provar isso, pois cerca de metade de todos os compradores sentem que a maioria de seus fornecedores não agrega valor, de acordo com o Gartner .

2. Forneça insights profundos.
Você já conhece a dor que o cliente em potencial sente. Todos os outros também. Agora diga a eles por que sentem e como resolvê-lo. Se você conseguir articular claramente o ponto problemático de seu cliente em potencial e por que ele o possui, poderá fornecer uma maneira de resolvê-lo que nunca foi tentado ou bem-sucedido antes. Você pode separar seu valor do de todos os outros.

Além de resolver o problema conhecido, você precisa ser capaz de ajudar os clientes a ver armadilhas ocultas - problemas futuros que eles podem evitar se resolverem o problema agora. É aqui que as idéias se tornam mais profundas. Mostre a eles um problema que eles não sabiam que estava lá fora. Então resolva isso.

3. Crie verdadeira urgência.
O valor é criado quando uma necessidade cumpre um prazo. Ao agregar valor, você deve garantir que sua solução seja realmente valiosa para o cliente. Por exemplo, como um negócio B2B, você faria isso mencionando e usando fatores que precisam ser resolvidos porque afetam os resultados do seu cliente e proporcionam uma vantagem competitiva.

4. Mostre a eles o caminho.
Mostrar como seu produto é diferente (e melhor) do que o produto de um concorrente é um passo fundamental para mostrar valor. No entanto, o verdadeiro valor é adicionado quando você pode ensinar e explicar como a execução funcionará.

Todo mundo se concentra no resultado final, mas a maioria das pessoas tem medo porque não tem certeza do processo. Depois que eles puderem conectar você e seu produto ao plano acionável e ao roteiro para o sucesso, eles o usarão. 

Para reunir tudo isso, você pode colocar os quatro elementos acima em um vídeo, em uma brochura bem projetada ou mesmo em um local de destino específico para o cliente. Dê a eles as informações da maneira que desejam recebê-las. Os compradores controlam o processo, mas você tem a chance de fornecer a eles mais valor do que qualquer outra pessoa. Você pode contatá-los primeiro. Você pode iniciar a conversa. Você pode mostrar a eles o seu valor. Você pode dar valor a eles. Como vendedor, seu único trabalho real é agregar valor e ajudar os outros. Você tem o poder de fazer isso. Você deveria fazer isso. Criar uma verdadeira oferta de valor é uma maneira de fazê-lo.

Exemplos de grandes propostas de valor
HubSpot
O HubSpot é uma plataforma de marketing para empreendedores que desejam expandir seus negócios on-line. Seu slogan - "existe uma maneira melhor de crescer" - é um exemplo de uma grande proposta de valor. Ele fala diretamente do ponto de dor de um empresário que pode estar casualmente procurando produtos para ajudar a expandir sua empresa. Ele articula a vantagem competitiva da HubSpot sem ser agressivo ou fazer proclamações ousadas. A empresa oferece uma série de serviços que muitos de seus concorrentes não oferecem e articula esse valor de uma maneira sutil e atraente. O slogan leva você a explorar qual é a melhor maneira.

maçã
A Apple  é conhecida por seus triunfos de marketing e capacidade de articular valor para os clientes, com slogans famosos como "pense diferente" e "a experiência é o produto". A Apple é uma marca de estilo de vida tanto quanto uma empresa de tecnologia, e sua capacidade de se casar com esses dois mundos é o que a tornou um sucesso fenomenal. Sua proposta de valor é que seu produto abra o usuário para um mundo totalmente novo e permita que ele participe de uma cultura nova e emocionante. É uma maneira inovadora de imaginar uma empresa de computadores, e é uma grande parte do que trouxe tanto sucesso à Apple.

O melhor guia para ouvir mídias sociais

Saber o que seus clientes pensam sobre você tem um efeito real no seu atendimento, desenvolvimento de produto e marketing. A escuta social é uma ótima maneira de obter insights.
A mídia social é um organismo vivo. A cada minuto de cada dia, milhares de pessoas postam algo nas redes sociais - e não apenas sobre suas vidas pessoais. Mais mensagens do que você imagina sobre negócios, marcas, produtos e CEOs. As pessoas se gabam do que compraram no fim de semana, recomendam seus restaurantes favoritos a seus seguidores e criticam publicamente tudo e todos. 

Você não gostaria de saber o que eles dizem sobre sua marca? 

Para as empresas, o que seus clientes pensam sobre elas não é apenas uma questão de curiosidade. Tem um efeito real no atendimento ao cliente, desenvolvimento de produtos, marketing e vendas. 

É aí que a escuta social entra em cena.

O que é escuta social?
A escuta social é o processo de rastrear menções de palavras-chave em redes de mídia social, notícias, blogs, fóruns e na web. Você pode rastrear quaisquer palavras, combinações de palavras ou frases. Na maioria dos casos, são nomes de marcas, nomes pessoais, nomes de produtos, títulos de livros etc. Mas você também pode encontrar menções ao seu setor (por exemplo, lojas de brinquedos, churrascarias em Londres, aplicativos de fitness), hashtags de campanha e vagas. 

Obviamente, isso não é feito manualmente. A escuta social é realizada por ferramentas de escuta social (chocante, não é?). Essas ferramentas rastreiam as fontes de seu interesse e coletam menções de todas as mídias sociais, notícias, blogs etc. em um painel. A partir daí, você pode trabalhar com postagens e artigos de mídia social que mencionam sua palavra-chave uma a uma, ou pode analisar esses dados em massa para obter resultados de big data.

Por onde você começa?
Para a maioria das empresas, o primeiro passo seria monitorar sua própria marca e avaliar o estado de sua presença online. 

1. Configure um alerta para sua marca. 
O processo de criação de um alerta é direto na maioria das ferramentas de escuta nas mídias sociais. Ao configurar um alerta, não se esqueça de incluir não apenas o nome da sua marca, mas também erros ortográficos comuns, abreviações e identificadores de mídia social como palavras-chave separadas. 

Além disso, se o seu nome for uma palavra muito comum ou com formato incomum (por exemplo, uma abreviação ou escrita com símbolos), use a pesquisa booleana para fazer uma consulta de pesquisa mais detalhada. 

Depois de criar o alerta, reserve algum tempo para a ferramenta rastrear as fontes e reunir as menções. As postagens nas mídias sociais são coletadas quase em tempo real, enquanto outros sites levam mais tempo. 

2. Veja o feed de menções.
Toda ferramenta de escuta social tem um feed onde todas as suas menções são coletadas. Para descobrir o que seus clientes e público-alvo pensam sobre sua marca, acesse o feed de menções e veja as postagens. Geralmente, é possível filtrar os resultados e consultar as menções de uma fonte específica (por exemplo, apenas o Facebook), local, idioma, sexo etc. Também é possível observar apenas as menções negativas ou positivas, o que é muito útil para melhorar sua atendimento ao cliente e impedir que comentários ruins se espalhem nas mídias sociais (falaremos mais sobre isso mais tarde).

Em algumas ferramentas, você pode responder a menções sem sair do painel ou delegar essa tarefa a alguém do seu gerenciamento de mídia social ou equipe de atendimento ao cliente. 

3. Observe as análises.
Para obter uma compreensão completa de onde você está como marca, acesse suas análises. As métricas exibidas dependem da ferramenta, mas geralmente as análises de mídia social são divididas em duas categorias: 

Análise de menções: você verá como o número de suas menções aumentou ao longo do tempo, quantas pessoas podem ver as menções em potencial e o sentimento geral das menções da sua marca (positivas, negativas ou neutras). Você também verá o local, os idiomas e as fontes das menções e os tópicos que mais geram suas palavras-chave.

Análise de autores: você descobrirá mais sobre seu público-alvo e seus clientes - dados demográficos, interesses, profissões, nível de renda etc. 

O que você faz com essas informações?
1. Atendimento ao Cliente
O atendimento ao cliente é um dos casos de uso mais populares da escuta social. Isso ocorre porque  60% dos clientes esperam que as marcas respondam às suas postagens de mídia social  em uma hora e 68% relatam deixar a empresa  por causa de um atendimento ao cliente insatisfatório. No entanto, menos de 30% das menções à marca  nas mídias sociais incluem o identificador da marca. Isso significa que a maioria das reclamações, comentários e perguntas fica sem resposta simplesmente porque os gerentes de mídia social não os veem.

Para pequenas empresas, geralmente é mais fácil conquistar os clientes dos concorrentes com um melhor atendimento ao cliente. Eles geralmente respondem a menções negativas imediatamente e trabalham duro para aumentar o engajamento - como responder a menções positivas e neutras à marca com apreciação e humor. 

2. Gerenciamento de Reputação
A informação se espalha incrivelmente rápido online. Uma empresa geralmente só percebe uma crise nas mídias sociais quando já se espalhou para sites de notícias e afetou as vendas - quando é tarde demais e não há mais nada a fazer além de pedir desculpas à empresa pelo que a mídia quiser. Como usuário de escuta social, no entanto, você pode verificar regularmente o sentimento em torno de sua marca quanto a picos de menções negativas para identificar um problema crescente com o tempo. Você verá flutuações na reputação da sua marca e identificará do que isso depende: campanhas de mídia social, lançamentos de produtos, advogados (des) afortunados da marca ou algo completamente diferente. Observar regularmente a reputação da marca oferece aos pequenos empresários uma boa idéia de como estão suas equipes de marketing e atendimento ao cliente. 

3. Análise da concorrência
Como já mencionei antes, monitorar sua marca é o primeiro passo necessário. O segundo óbvio é monitorar seus principais concorrentes. Ao fazer isso, você pode entender sua parcela de voz nas mídias sociais - o nível de conversa em seu setor atribuído à sua marca em relação às marcas de seus concorrentes. Você também pode ver os pontos fortes e fracos de seus concorrentes nas mídias sociais e no geral: descobrirá o que os clientes mais elogiam e o que eles mais reclamam, quais campanhas de marketing e relações públicas foram bem recebidas e que atraíram reação ou foram completamente ignorado, e assim por diante. Por fim, você terá uma ideia do público de seus concorrentes - seus locais, idiomas e dados demográficos - e poderá ajustar sua própria percepção do público-alvo a uma mais realista.

4 maneiras de aumentar o envolvimento das mídias sociais da sua marca

Envolver seu público-alvo nas mídias sociais não precisa ser difícil. Se você sabe quem você está direcionando e o que eles precisam de você, é mais fácil obter os resultados desejados.
No mundo de hoje, as empresas confiam nas mídias sociais para ter sucesso. Com 3 bilhões de usuários de mídia social em todo o mundo , há muito espaço para interagir com seu público-alvo. Mas alguns empresários não conseguem criar uma estratégia que os ajude a alcançar seus objetivos.

Sem uma sólida estratégia de marketing de mídia social , não há nenhum plano para aumentar o reconhecimento da marca, aumentar o número de seguidores e melhorar o seu envolvimento social. Talvez você publique conteúdo, mas ele não atrai a atenção que você pensava. Ou talvez você tenha problemas para entender o que seu público-alvo deseja ver da sua marca.

De qualquer forma, é essencial entender por que o envolvimento do usuário nas mídias sociais é importante e como isso afeta seus negócios.

Por que o envolvimento social é importante?
Os usuários têm em média cerca de duas horas e 29 minutos nas mídias sociais  todos os dias. Se você não usar esse tempo para interagir com eles e familiarizá-los com sua marca, estará perdendo a chance de cultivar relacionamentos que levem a conversões.

As pessoas usam a mídia social por várias razões, e uma delas é se envolver com as empresas. Antes disso, a única maneira de entrar em contato com uma empresa era ligando, enviando um e-mail ou entrando em contato com ela em seu site. Agora, as mídias sociais tornam mais fácil e conveniente para os clientes interagir com as empresas, construir relacionamentos e receber suporte.

Os clientes também esperam que as empresas respondam às suas perguntas e preocupações rapidamente. A conveniência das compras on-line aumentou suas expectativas, então eles querem receber suporte o mais rápido possível. Por meio das mídias sociais, você pode acompanhar as menções, mensagens e comentários da sua marca em um só lugar, facilitando a atenção aos clientes.

À medida que as empresas de comércio eletrônico se tornam mais populares, os consumidores têm mais opções. Eles podem se dar ao luxo de ser exigentes em quais empresas investem. Se eles perceberem que você não é ativo em plataformas sociais, parece que você não se importa ou não faz esforço suficiente.

Agora que sabemos por que o engajamento social é importante, vamos explorar algumas maneiras de começar.

1. Conheça o seu público.
Antes que uma empresa possa criar conteúdo e atender seu público, ela precisa conhecer seu público. Você precisa restringir seu foco e descobrir o que eles precisam de você e como você pode fornecer valor para eles.

Ao localizar seu mercado-alvo , você pode descobrir que tipo de conteúdo publicar, com que frequência e que hora do dia publicar e muito mais. Sem conhecer esses detalhes, você falhará em atender às necessidades do seu público.

A melhor maneira de aprender sobre seus clientes é conversar com eles. Ouvir mostra a eles que você se importa com as necessidades e preocupações deles. As pessoas querem se envolver com marcas que as entendam, e abordar seus comentários é uma ótima maneira de começar.

Quando você coleta dados e informações suficientes sobre seu público, pode convertê-los em personas de compradores. Esses são perfis de clientes que descrevem detalhes sobre seu público, incluindo sua localização, comportamentos de compra, pontos problemáticos e interesses. Quanto mais você souber sobre eles, mais fácil será criar campanhas que atendam às suas necessidades.

2. Compartilhe conteúdo gerado pelo usuário.
Quando você publica nas mídias sociais, é importante incorporar diferentes tipos de conteúdo para excitar seu público. Os usuários ficam entediados facilmente e têm curtos períodos de atenção. Eles também têm muito conteúdo em seus feeds, então você precisa chamar a atenção imediatamente.

Sabemos que as imagens têm um bom desempenho com os usuários, assim como o conteúdo gerado pelo usuário (UGC). Esta é qualquer mídia criada pelo seu público-alvo que eles carregam nas mídias sociais. Permite que os clientes em potencial se visualizem como clientes usando e desfrutando de seus produtos. Isso ajuda a movê-los pelo funil de vendas e convertê-los em clientes pagantes. Também os incentiva a publicar conteúdo sobre sua marca no futuro.

Cerca de 85% dos consumidores acreditam que o UGC visual é mais influente do que as fotos ou vídeos da própria marca. É uma maneira eficaz de criar confiança em torno de sua marca e convencer os clientes a investir em seus produtos e serviços. UGC conta a história de clientes satisfeitos.

Além disso, as postagens visuais têm uma probabilidade 40 vezes maior de serem compartilhadas nas mídias sociais , o que pode fazer maravilhas pela sua taxa de engajamento. As pessoas estão mais dispostas a interagir com o conteúdo visual, porque é mais estimulante; portanto, quanto mais você publicar conteúdo visual, melhores serão as suas conversões.

3. Responda aos usuários.
Cerca de 56% dos usuários de mídias sociais experimentam o FOMO , o medo de perder, quando veem outros consumidores desfrutando de produtos. Eles querem reproduzir esse sentimento feliz, o que os obriga a comprar o mesmo produto. Esse fenômeno psicológico é conhecido como prova social.

Antes que alguém possa confiar nos seus negócios, eles precisam de evidências de que você é o verdadeiro negócio e que fornece valor. Sem ele, eles não se sentirão confortáveis ​​o suficiente para comprar de você e procurarão em outro lugar. Responder aos usuários nas mídias sociais mostra as perspectivas de que você fornece suporte e se preocupa com as preocupações deles.

Há duas maneiras de responder aos usuários nas mídias sociais:

Engajamento reativo: resposta a comentários, menções e mensagens
Engajamento proativo: iniciando comentários, menções e mensagens
As empresas nas mídias sociais precisam priorizar o engajamento social, respondendo ao maior número possível de usuários. Você deve usar o engajamento reativo e proativo para melhorar sua taxa geral de engajamento e atrair mais seguidores.

Só porque alguém está falando sobre a sua marca não significa que esteja mencionando diretamente você ou que pretenda que você a veja. Pesquise regularmente por hashtags e palavras-chave relevantes relacionadas à marca para saber o que os usuários estão dizendo sobre você. Essa pode ser uma ótima maneira de iniciar uma conversa e convertê-los em seguidores.

4. Forneça valor.
Para que qualquer estratégia de marketing seja bem-sucedida, ela precisa demonstrar valor ao seu público-alvo. Por que eles querem comprar seus produtos? Por que os clientes desfrutam de uma experiência melhor com sua marca do que com seus concorrentes? Você precisa dar às pessoas razões para escolher você, fornecendo valor a elas.

Uma ótima maneira de dar valor ao seu público é postar conteúdo social regularmente. Se você estiver ativo nas mídias sociais de vez em quando, será um desafio alcançar seus objetivos. Aumentar o número de seguidores e interagir com os usuários requer o envolvimento ativo da sua marca.

Para criar reconhecimento da marca e aumentar o envolvimento do usuário, você precisa estar presente nas mídias sociais. Você não pode esperar que suas conversões melhorem se não publicar e interagir de forma consistente com outras pessoas em plataformas diferentes. Estudos mostram que as  marcas que publicam conteúdo diariamente recebem melhores resultados de engajamento do  que as marcas que não.

Como a maioria das pessoas usa as mídias sociais diariamente, você deseja exibir seus feeds regularmente. Eles não podem esquecer você ou se concentrar em seus concorrentes se você aparecer constantemente quando eles fazem logon.

Como a velocidade de carregamento da página afeta o comportamento do cliente

Veja o que pode acontecer se o site for muito lento e como acelerá-lo.
Para um negócio on-line, uma velocidade lenta de carregamento em uma página da web pode levar à falta de conversões de vendas e a uma perda geral de tráfego.
Os consumidores modernos preferem procurar uma nova página do que gastar tempo aguardando o carregamento da página.
Existem etapas acionáveis ​​que os empresários podem adotar para melhorar a velocidade do site.
Pause o que estiver fazendo e pegue o telefone. Abra o seu navegador e digite o site do seu restaurante local favorito. Conte o número de segundos que leva para carregar. É um segundo? Três? Cinco? Monitore como sua paciência oscila com o passar dos segundos - você é tentado a clicar?

Embora os números variem, a maioria dos estudos concorda que as páginas que levam mais de três segundos para carregar perdem  cerca de 53%  dos usuários de celular.

"À medida que os consumidores ficam cada vez mais pobres e o tempo de atenção diminui, as páginas que não são carregadas imediatamente podem significar que um cliente se recusará a comprar nesse site", disse Daniel Cheung, consultor técnico de crescimento de conteúdo e SEO da  Prosperity Mídia . 

Além disso, o  Google  usa o tempo de carregamento da página do site como um fator significativo para determinar a classificação do mecanismo de pesquisa do seu site - ou seja, onde você aparece na página. Quanto mais abaixo na página, menos pessoas verão e clicarão no seu site. Se o seu site for lento para carregar, você perderá não apenas os consumidores atuais, mas também os futuros usuários. Como está agora, o número mágico do Google para a velocidade ideal de carregamento da página é de dois segundos. Todas as páginas que carregam mais lentamente do que isso esperam ter um efeito negativo em sua classificação.

A psicologia da velocidade de carregamento da página
Nem sempre éramos impacientes, com olhos de zumbi, acessando páginas da Web na velocidade da luz, mas somos um produto do nosso ambiente. A era digital reforçou a necessidade e a alegria da gratificação instantânea, e agora muitos de nós  não podem passar mais de oito segundos  sem alguma forma de estímulo externo.

Os consumidores formam uma opinião de todo o seu negócio com  base no seu site  e com que rapidez ele carrega. "Os usuários não apenas esperam ver resultados rapidamente", disse Diona Kidd, consultora sênior de marketing na Internet da  Knowmad , "e ficam decepcionados quando não vêem, mas a velocidade da página também afeta imediatamente sua opinião profissional sobre você".

Os usuários percebem um site lento ou desajeitado como um reflexo de como sua empresa é administrada e quanto se importa, e com mais de  40% dos visitantes  que tiveram uma experiência ruim dizendo que compartilhariam essa experiência ruim com outras pessoas, é o seu melhor interesse em melhorar seriamente o seu site.

Como aumentar a velocidade de carregamento da página do site
A boa notícia é que não é necessário aumentar a velocidade de carregamento da página. Comece analisando o seu site e o desempenho dele. Você pode usar o  Google PageSpeed ​​Insights ,  GTmetrix  ou  Pingdom  para obter uma análise detalhada do que precisa de atenção.

1. Comprima texto e imagens.
Os principais culpados pela desaceleração do site, disse Beverly Friedmann, gerente de conteúdo da  ReviewingThis , são imagens e arquivos de vídeo desnecessários. "Diminuir ou converter o dimensionamento e as escalas da imagem pode ajudar muito, além de remover qualquer conteúdo de vídeo que não seja crítico para o conteúdo do seu site". Você também pode implementar o  carregamento lento , onde as imagens são carregadas enquanto o usuário rola a página.

2. Otimize para celular.
Tornar o seu site compatível com dispositivos móveis é provavelmente a coisa mais importante que você deve fazer pelo seu site. A maioria dos consumidores agora acessa a Internet através de um navegador móvel, não em um desktop.

"Não posso enfatizar o suficiente para que os sites em 2019 sejam otimizados para dispositivos móveis", disse Yaniv Masjedi, CMO da  Nextiva . "Está tudo bem se o processador ultra-pesado em sua área de trabalho puder carregar as páginas do seu site em um a dois segundos, mas a maioria dos compradores usa o celular para navegar".

Masjedi disse para garantir que seu site seja projetado de forma responsiva por dispositivo e tamanho da tela. 

3. Verifique seu provedor de hospedagem.
A compactação de imagem e a otimização móvel não significam nada sem um bom servidor por trás deles. Faça sua devida diligência e compre para garantir que você tenha um bom host com suporte sólido ao cliente. [No mercado de um  serviço de hospedagem na web ? Confira nossas melhores escolhas.]

"As empresas de hospedagem podem se tornar muito populares, causando um influxo de sites hospedados em seus servidores", disse Audrey Strasenburgh, estrategista de SEO da  LogoMix . "Uma troca rápida [para outro servidor] pode economizar segundos vitais."

4. Faça cache.
O armazenamento em cache é o processo de armazenamento de suas informações no dispositivo de um usuário para que as informações possam ser carregadas mais rapidamente. Isso é especialmente eficaz para aumentar a velocidade de carregamento da página para usuários recorrentes.

"Dependendo do software", disse Alex Furfaro, proprietário da  Alex Furfaro SEO Consulting , "uma versão estática do site pode ser armazenada e essa versão será a carga inicial de um navegador e será carregada muito mais rapidamente".

5. Reduza CSS e JavaScript.
"Adiar o código da parte superior do site para o rodapé diminuirá o tempo de carregamento inicial do usuário", afirmou Furfaro. "Como o código superior é carregado primeiro, o usuário verá a parte superior do site normalmente enquanto o navegador terminar de carregar o código próximo ao rodapé".

Furfaro observou que isso é melhor feito por um especialista, pois essa técnica pode ter consequências desastrosas se for feita de maneira errada, ou seja, por partes do site perdendo a funcionalidade ou carregando incorretamente. Você também pode inserir um plug-in para minimizar o código JavaScript, o que aumentará a velocidade da página ao eliminar o "inchaço do código".

6. Exclua plugins não utilizados.
Se você estiver usando um sistema de gerenciamento de conteúdo como o WordPress, seu site poderá estar atrasado porque há muitas instalações de back-end mais lentas. Se você já tem o mesmo site há algum tempo e está constantemente instalando plug-ins para integrar novos recursos, pode estar sobrecarregando a memória do site. Volte e exclua ou desative todos os plug-ins que não são mais relevantes e que podem corrigir o problema.

7. Hospede seu conteúdo em sites externos.
Você pode hospedar grandes arquivos de vídeo em um site como o YouTube ou o Vimeo. Você pode incorporá-los ao seu site em vez de enviá-los através do construtor de sites. Hospedar arquivos grandes em seu próprio serviço ocupará muito espaço. Carregá-los em plataformas externas não apenas reduzirá o atraso, mas também criará uma nova fonte de tráfego para sua página.