Como o marketing digital é criativo e analítico, pode ser um desafio para muitos. Como resultado, a maioria das campanhas de marketing falha .
Embora existam certos elementos que podem causar falhas nos esforços de marketing de comércio eletrônico - falta de visibilidade, segmentação inadequada, mensagens ruins e similares - geralmente existem problemas maiores e mais sistêmicos subjacentes à total falta de resultados positivos.
No entanto, o problema raiz mais significativo é a falta de conhecimento sobre os problemas que afetam um esforço de marketing de comércio eletrônico. Se houver problemas mais profundos do que as mensagens e o direcionamento, mas os proprietários das empresas atribuírem a falha aos sintomas em vez da causa, nenhuma quantidade de ajustes nas estratégias de marketing de comércio eletrônico impulsionará as vendas .
Em um esforço para ajudar os profissionais de marketing a se aprofundar e dar uma olhada honesta e objetiva por trás das muitas falhas do marketing digital do comércio eletrônico, hoje exploraremos as cinco causas mais comuns de colapso da campanha.
1. Encerramento prematuro da campanha
Existem muitos vendedores por aí que pensam que, com todas as ferramentas disponíveis para os profissionais de marketing, é fácil desenvolver uma campanha bem-sucedida. Basta segmentar as pessoas certas no Facebook , colocar uma imagem atraente em um anúncio e, voilá, as vendas começarão a chegar à loja.
Isso está longe da realidade de cultivar uma campanha que se converte. Como muitos comerciantes têm uma noção irreal do que é necessário para criar uma campanha bem-sucedida e os resultados que o esforço pode gerar, se não começarem imediatamente a ver os resultados desejados, eles encerrarão a campanha prematuramente antes que ela tenha chance de ganhar força.
Esse tipo de pensamento de curto prazo geralmente resulta em campanhas de marketing de comércio eletrônico fracassadas, pois os comerciantes acham que investir mais tempo e dinheiro no esforço seria imprudente.
No entanto, o fato é que as campanhas de marketing levam tempo para serem bem-sucedidas. Na maioria das vezes, anunciantes e promotores não têm a fórmula exata para obter resultados positivos discados desde o lançamento, o que significa que eles precisarão testar e ajustar as coisas para entender o que funciona, o que não funciona e o que simplesmente requer aprimoramentos.
Portanto, a melhor maneira de abordar um impulso de marketing de comércio eletrônico é definir as metas da campanha SMART antes do lançamento. Isso pode ajudar a garantir que uma campanha tenha o tempo necessário para atingir seus objetivos e o sucesso pode ser medido de maneira definitiva.
2. Merchandising ruim
Tão importante quanto a campanha em si é o merchandising implantado. De acordo com o Shopify, o merchandising é definido como o processo de promoção e venda de produtos, apresentando os produtos em uma luz visualmente positiva, na tentativa de promover compras.
O fato é que os varejistas precisam encontrar um equilíbrio ao falar sobre os benefícios recebidos por seus produtos, o que diferencia esses itens de mercadorias similares e um retrato preciso do produto que não engana os compradores em potencial.
A linha inferior aqui é que os comerciantes não devem se comprometer demais nem com um fornecimento insuficiente. Não importa se a campanha de marketing é um sucesso esmagador, se os consumidores acabam decepcionados com a compra, a palavra se espalhará rapidamente e a repercussão será fenomenalmente negativa.
Embora os profissionais de marketing nem sempre tenham controle sobre a qualidade de um produto, eles têm controle sobre como o item é retratado para os consumidores. Portanto, é fundamental que as campanhas não exagerem nas habilidades de um produto ou façam promessas que não podem ser cumpridas.
Dito isto, é importante pintar um item da maneira mais favorável possível. Não venda um produto sem medo, pois isso pode ter impactos igualmente prejudiciais na campanha.
3. Experimentação insuficiente
Este ponto está intimamente ligado à primeira seção sobre o término prematuro da campanha.
Quando os comerciantes não criam um orçamento de campanha adequado, isso geralmente resulta em aversão à experimentação. Na realidade, a experimentação é uma necessidade de marketing, pois os comerciantes precisam passar por um processo de tentativa e erro para atingir os consumidores certos, aperfeiçoando as mensagens certas e testando componentes de campanha semelhantes para ver o que funciona melhor. Este é o cerne do que significa para A / B esforços de publicidade teste . Sem a margem de manobra para experimentar e testar diferentes elementos, uma campanha está destinada a seguir um caminho desgastado e gerar resultados medíocres, na melhor das hipóteses.
Além disso, quando os profissionais de marketing recebem apenas um pequeno orçamento experimental e ele não produz imediatamente resultados prósperos, os varejistas podem acabar prematuramente anotando o experimento como uma falha, e não como progresso.
Experimentação significa que as falhas já estão gravadas no design. Às vezes, os profissionais de marketing (e as empresas de maneira mais ampla) precisam falhar para descobrir o que funciona.
Por exemplo, se um varejista está tentando aumentar o tráfego para seu site , pode ser necessário experimentar a publicidade PPC, apenas para examinar os dados e descobrir que a produção de conteúdo é realmente um caminho mais proveitoso a seguir.
A linha inferior aqui é que os comerciantes devem gerar um orçamento generoso para experimentação, a fim de otimizar sua campanha e gerar um ROI significativo.
4. Uma perspectiva de mente fechada
Às vezes, o fracasso de uma campanha de marketing se resume à mentalidade. Com muita freqüência, os varejistas têm a ideia de que são inflexíveis, mas a realidade prova o contrário. No entanto, eles insistem em continuar avançando com o conceito.
Quando se trata de criar uma campanha de marketing bem-sucedida, os egos devem ser verificados na porta. Além disso, é fundamental obter informações de todas as partes envolvidas, incluindo fornecedores, funcionários, clientes e afins.
Além disso, na era digital do marketing, os dados se tornaram a luz orientadora de todas as campanhas. Uma abordagem orientada a dados é uma necessidade no ecossistema de marketing atual. Portanto, é imperativo identificar as métricas de marketing mais importantes para os objetivos da campanha de uma empresa e objetivos gerais.
O ponto aqui é que a flexibilidade é essencial para o desenvolvimento de uma campanha de marketing vencedora. Embora uma ideia possa parecer fantástica no papel, ela pode não funcionar tão bem na prática. Portanto, considerar a contribuição de vários outros participantes da campanha e analisar objetivamente os dados da campanha deve estar diante do orgulho ou da insistência de um indivíduo.
Somente profissionais de marketing que escutam, experimentam e tentam voluntariamente novas abordagens podem competir no ecossistema agressivo de marketing de comércio eletrônico.
5. Relutância em entrar em novo território
Finalmente, a última razão pela qual tantas campanhas de marketing de comércio eletrônico fracassam é a falta de vontade de desafiar o status quo.
Essa deficiência se manifesta de duas maneiras distintas. Primeiro, os profissionais de marketing de comércio eletrônico negligenciam inovar. Em vez de tentar novas táticas e idéias (que retornam ao ponto da experimentação), elas seguem o caminho desgastado, batido por seus rivais.
O fato é que jogar com segurança e seguir apenas os passos de outras pessoas significa que os comerciantes sempre estarão brincando de violão com outras marcas. No final, essas empresas provavelmente terão participação de mercado suficiente para fechar a concorrência.
Portanto, é fundamental que os comerciantes experimentem novas táticas, estratégias e abordagens para o marketing de comércio eletrônico e tentem se destacar de todos os outros em seu nicho.
A segunda maneira que esse passo em falso se materializa é a falha em desafiar os fornecedores e os membros da equipe a serem o melhor absoluto que o setor tem a oferecer. Em outras palavras, as equipes médias executam campanhas médias que produzem resultados médios. Em vez disso, os profissionais de marketing devem tentar forçar o que eles acham que sua equipe pode realizar, visando a excelência sempre.
No final, uma das lições mais importantes que os profissionais de marketing de comércio eletrônico podem aprender é não se deter nas falhas, mas aprender com elas. Nenhum promotor ou empresa consegue 100% do tempo. Falhas são a oportunidade perfeita para estabelecer o que deu errado e alterar campanhas futuras para não cometer os mesmos erros.
No entanto, os comerciantes também não precisam falhar desnecessariamente. Leve essas cinco lições a sério e melhore as chances de sua próxima campanha de marketing de comércio eletrônico ter sucesso.
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