Os avanços na inteligência artificial estão mudando a maneira como trabalhamos, e o marketing digital não é uma exceção aos setores que a IA afetará significativamente.
À medida que a IA ocupa cada vez mais espaço na esfera do marketing digital, os profissionais de marketing que a empurram para o lado podem parecer fora de contato ao tentar alcançar seu público.
Os profissionais de marketing podem integrar a IA em suas iniciativas digitais e alcançar resultados duradouros de três maneiras
O poder transformador da inteligência artificial está finalmente começando a se revelar à medida que organizações em quase todos os setores buscam maximizar o valor de seus dados. O espaço de marketing e publicidade não é exceção. De fato, esse espaço está na vanguarda da implementação da IA: nada menos que 80% do mercado de mídia digital usará algum tipo de tecnologia movida a AI este ano.
Esse número já pode parecer grande, mas só vai crescer. Muitos profissionais de marketing podem sentir que estão perdendo o controle à medida que a IA é implementada em suas campanhas e tendem a confiar em sua própria intuição, permitindo que algoritmos otimizem sua mídia. À medida que a tecnologia evolui e fornece aos anunciantes os meios para coletar, armazenar e analisar uma quantidade cada vez maior de dados de clientes, tentar alcançar clientes sem a ajuda da IA será uma receita para o fracasso.
Dito isto, a IA não deve ser usada como um mecanismo de "definir e esquecer" para o marketing. Informações exclusivas sobre o público-alvo, o conhecimento profundo dos negócios de um cliente e o talento de marketing fornecem os trilhos que mantêm as campanhas de marketing digital orientadas por IA no caminho certo. O monitoramento e a otimização ativos da mídia devem se concentrar em garantir a qualidade e que as campanhas estejam cumprindo as metas de marketing e negócios.
A diferença está no desempenho
Há uma razão acima de todas as outras para o crescimento explosivo da IA no marketing digital: desempenho. Quando as tecnologias baseadas em IA são efetivamente implementadas em campanhas digitais, elas aumentam o impacto criativo, permitem uma segmentação de público mais precisa, facilitam a otimização tática e, finalmente, aumentam as conversões, mas isso não é tudo.
No passado recente (e até hoje), campanhas digitais em larga escala eram implantadas usando ferramentas de gerenciamento de campanhas em nível corporativo que permitiam aos profissionais de marketing colocar um grande número de anúncios em uma ampla variedade de redes. O único desafio era que a otimização desses canais ainda precisava ser feita manualmente.
Adicione a IA à mistura, e os programas de marketing podem executar-se essencialmente, otimizando em tempo real e desbloqueando eficiências para reduzir os custos da campanha. Assim como uma maré crescente eleva todos os navios, o uso eficaz da IA no marketing digital melhora todos os aspectos de uma campanha.
Algumas otimizações de campanha específicas que são particularmente impactadas pela IA incluem atingir o custo mais eficiente por mil e o custo por aquisição, fornecendo mídia proporcionalmente em todo o funil de vendas e alocando o orçamento com sabedoria entre as táticas.
Ampliando as lacunas tecnológicas
Não são apenas os gerentes de campanha e profissionais de mídia que se beneficiam da IA no marketing digital. Todo o ecossistema de marketing está se tornando mais orientado a dados, criando a necessidade de ferramentas sofisticadas de análise em todos os departamentos. Sem surpresa, quase um terço das equipes de marketing, criativas e de TI do mundo todo estão planejando fazer investimentos em tecnologias de IA.
Obviamente, algumas empresas foram mais lentas para se adaptar do que outras. Inevitavelmente, haverá desafios para quem procura se atualizar, sendo o maior uma escassez de conhecimento. À medida que mais empresas alocam porcentagens mais altas de seus orçamentos de marketing para a adoção da IA, isso coloca uma pressão maior no mercado de trabalho.
No ano passado, mais da metade das empresas americanas expandiram sua equipe de cientistas de dados e quase tantas criaram funções totalmente novas para apoiar o gerenciamento de soluções de IA. As empresas que desejam seguir o exemplo devem entender as implicações de talento ao planejar uma estratégia de adoção.
Isso não quer dizer que todo funcionário da sua organização deva ser cientista de dados. No entanto, como a IA desempenha um papel maior em sua estratégia de marketing, é importante ter equipes que entendam como aproveitar os dados e as otimizações que são direcionadas por ela.
Uma questão-chave que as empresas podem se perguntar sobre seu talento (ou possíveis contratações) é a seguinte: "Esse indivíduo é habilidoso em analisar dados quantitativos e qualitativos juntos?"
Seguindo os líderes
Fora do mundo do marketing, empresas como Amazon, Netflix e Spotify usaram a IA para mudar completamente as expectativas dos clientes em relação às marcas. Os algoritmos implantados por essas empresas para recomendar produtos, filmes ou música forçaram os concorrentes a se concentrarem mais em antecipar as necessidades dos clientes e transformar o comércio no processo.
Empresas de mídia como a Fox também dependem muito de algoritmos . Como a maioria dos profissionais de marketing sabe, a criação de conteúdo de qualidade geralmente consome tempo. Essas empresas usam a IA para fornecer conteúdo personalizado e envolvente no momento e no lugar certos. De fato, você provavelmente já leu algumas delas sem nunca saber que foi produzido e distribuído por uma máquina.
Como usar a IA no marketing digital
Os exemplos acima devem dar aos profissionais de marketing e anunciantes uma boa idéia de como eles também podem tirar o máximo proveito das ferramentas de IA. As empresas com melhor desempenho estão fortemente focadas em avançar mais rapidamente, reduzindo custos e prevendo tendências, e a IA torna tudo isso possível. Com isso em mente, aqui estão algumas estratégias que os profissionais de marketing podem usar para alcançar os mesmos resultados de destaque em suas campanhas digitais.
1. Melhore a jornada do cliente.
A IA permite que os profissionais de marketing obtenham idéias sem precedentes sobre motivações, comportamentos e necessidades dos clientes. Também está reduzindo drasticamente o nível de esforço necessário para analisar esses dados e colocar essas idéias em ação.
À medida que você gradualmente aprende mais sobre os membros da sua audiência (por exemplo, quais mensagens criativas mais ressoam com eles), resista à tendência de pensar que você já descobriu tudo. Em vez disso, continue fazendo mais perguntas. Quanto mais respostas você conseguir, mais fácil será desenvolver jornadas de clientes alinhadas aos desejos e expectativas do público.
2. Desenvolva planos de mídia mais abrangentes.
A IA oferece aos profissionais de marketing a capacidade de modelar campanhas de marketing digital em sinais em tempo real provenientes de dados primários e atividades competitivas, em vez de pesquisas demoradas, sensações ou suposições. Isso tem várias implicações quando se trata de escolher as táticas corretas para a mídia.
Por um lado, os planejadores de mídia devem expandir suas percepções sobre o que o marketing digital pode fazer. Plataformas habilitadas para IA e habilitadas por voz, como Alexa e Siri, chatbots que melhoram constantemente a maneira como se comunicam com os clientes e programas que podem criar páginas da Web personalizadas para clientes individuais em tempo real - esses são apenas alguns exemplos de como a IA é transformando o cenário da mídia.
Os profissionais de mídia também devem pensar de maneira diferente sobre as habilidades necessárias para gerenciar campanhas com inteligência artificial. Não importa o quão tecnológicas essas campanhas se tornem, elas ainda exigirão supervisão humana . Os humanos que os gerenciam devem ter o conhecimento e a experiência necessários para testar teorias, obter idéias e fornecer resultados.
3. Gere leads melhores.
A IA pode ajudar as empresas a tornar os ciclos de vendas mais curtos e mais econômicos, oferecendo às equipes a capacidade de focar em leads qualificados. As plataformas de automação de marketing podem combinar inúmeros pontos de dados demográficos, firográficos e psicográficos para criar uma imagem clara do seu cliente ideal e restringir os clientes em potencial pela probabilidade de compra.
Conhecimento é poder. A IA oferece recursos de otimização de campanha a bordo que certamente são poderosos e mais fáceis do que nunca, mas os profissionais de marketing digital que lançam campanhas com um público muito específico já em mente têm um avanço. Atualizando e analisando constantemente as informações que você coleta sobre seus clientes, você pode garantir que sua IA esteja sempre melhor ao selecioná-las em uma multidão, levando a uma eficiência significativa.
O uso da IA no marketing digital é generalizado, mas podemos argumentar que ainda está em seus estágios iniciais. Isso significa que, se você ainda não investiu em ferramentas de aprendizado de máquina ou em um departamento de ciência de dados, ainda não é tarde para começar. Seja terceirizando esses recursos ou construindo-os internamente, você precisará deles para competir em um mundo de marketing em rápida mudança.
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